Платный вызов

Платформа IVA MCU поддерживает функцию платных вызовов, которая позволяет ограничивать объем минут для исходящих VVoIP-звонков (звонки из чатов / мероприятий) для определенных направлений (например вызовы на GSM) с помощью настройки Шлюзы платных вызовов, а также позволяет Администратору управлять доступным балансом минут в компаниях или у пользователей.

Логика работы платных вызовов

При совершении платных вызовов используется следующая логика работы:

определяется пользователь относительно которого рассчитывается баланс:
- звонок в мероприятии:
  - если звонок на зарегистрированного пользователя — вызываемый пользователь
  - если звонок на незарегистрированного пользователя — владелец мероприятия
- звонок чата:
  - если звонок на зарегистрированного пользователя — вызываемый пользователь
  - если звонок на незарегистрированного пользователя:
    
    начало звонка — инициатор звонка или владелец чата (если инициатор звонка — незарегистрированный пользователь)
    
    добавление в звонок — инициатор добавления
    
    перевод звонка — инициатор перевода звонка
    
    переадресация звонка — владелец переадресации

определяется используемый баланс платных вызовов (в порядке приоритета):

если пользователь имеет баланс платных вызовов, то используется баланс пользователя

если пользователь находится в компании, то используется баланс компании

Если у пользователя имеется персональный баланс минут и он находится в компании, то при окончании персонального баланса, сеанс звонка / мероприятия будет прерван. При следующих звонках будет использоваться баланс компании

определение потраченных минут:
- минимальное количество списываемых минут — 1 (например, при длительности звонка 10 секунд — списывается 1 минута)
- округление списываемых минут выполняется до целых чисел в большую сторону (например, при длительности звонка 10 минут 1 секунда — списывается 11 минут)
  
  Фактическое время звонка рассчитывается от момента приема звонка (не от начала дозвона)

определяется возможность резервирования минут из доступного баланса:

если баланс найден и его значение больше 5 минут, то выполняется резервирование 5 минут и начинается исходящий звонок
по прошествии резервируемых минут в активном звонке происходит попытка резервации дополнительных 5 минут, если резервирование выполняется, то звонок продолжается

если баланс менее 5 минут, то звонок не начинается / не продолжается

После завершения / отклонения звонка часть резерва может быть возвращена в общий доступный объем по результатам фактической длительности и с учетом правил округления

возможные ситуации с пользователями в компаниях:
- изменение компании у пользователя во время активного звонка — продолжает использоваться баланс старой компании
- добавление пользователя в компанию во время активного звонка — продолжает использоваться баланс пользователя
- удаление пользователя из компании во время активного звонка — продолжает использоваться баланс компании

Настройка шлюза платных вызовов

Чтобы настроить шлюз платных вызовов, необходимо:
Войти в web-панель администрирования → Перейти в раздел Системные настройки → Выбрать секцию Настройки VVoIP → Поле Шлюзы платных вызовов → Ввести регулярное выражение (RegExp на основе которого проверяется исходящий VVoIP URI на принадлежность его к платному шлюзу) → Время хранения истории изменения баланса, дни → Ввести значение → Нажать кнопку Сохранить

Настройка шлюза платных вызовов доступна как в системных, так и в доменных настройках Платформы IVA MCU

Управление балансом минут в компании

Чтобы управлять балансом минут в компании, необходимо:

открыть основную информацию о компании:
Войти в web-панель администрирования → Перейти в раздел Компании → Выбрать домен → Нажать кнопку Список компаний → Список компаний → Выбрать компанию → Нажать кнопку Детально
проверить баланс и историю изменения баланса:
Перейти на вкладку Платные вызовы → Посмотреть доступный баланс / историю изменения баланса
установить лимит платных вызовов (доступно при отсутствии баланса):
Вкладка Платные вызовы → Нажать кнопку Другое → Выбрать Установить лимит платных вызовов → Установка лимита платных вызовов → Поле Баланс, мин. → Ввести значение → Нажать кнопку Сохранить
изменить лимит платных вызовов (доступно при наличии баланса):
Нажать кнопку Другое → Выбрать Изменить лимит платных вызовов → Изменение лимита платных вызовов → Поле Баланс, мин. → Ввести значение (указанное количество будет добавлено к балансу) → Нажать кнопку Сохранить
удалить лимит платных вызовов (доступно при наличии баланса):
Нажать кнопку Другое → Выбрать Удалить лимит платных вызовов → Удаление лимита платных вызовов → Подтвердить удаление нажав кнопку ОК

Управление балансом минут пользователя

Чтобы управлять балансом минут пользователя, необходимо:

открыть профиль пользователя
проверить баланс и историю изменения баланса:
Перейти на вкладку Платные вызовы → Посмотреть доступный баланс / историю изменения баланса
установить лимит платных вызовов (доступно при отсутствии баланса):
Вкладка Платные вызовы → Нажать кнопку Другое → Выбрать Установить лимит платных вызовов → Установка лимита платных вызовов → Поле Баланс, мин. → Ввести значение → Нажать кнопку Сохранить
изменить лимит платных вызовов (доступно при наличии баланса):
Нажать кнопку Другое → Выбрать Изменить лимит платных вызовов → Изменение лимита платных вызовов → Поле Баланс, мин. → Ввести значение (указанное количество будет добавлено к балансу) → Нажать кнопку Сохранить
удалить лимит платных вызовов (доступно при наличии баланса):
Нажать кнопку Другое → Выбрать Удалить лимит платных вызовов → Удаление лимита платных вызовов → Подтвердить удаление нажав кнопку ОК