Сбор диагностических данных
Платформа IVA MCU позволяет осуществить сбор диагностических данных:
|
Подробная информация о перечне первичных данных, которые необходимо собрать для анализа проблем, возникающих при работе с Платформой IVA MCU приведена в руководстве Первичный сбор данных Платформы IVA MCU. Подробная информация о возможных способах диагностики сбоев работы Платформы IVA MCU и методах их устранения приведена в руководстве Диагностика сбоев работы Платформы IVA MCU |
Сбор сетевого трафика
Чтобы проанализировать сетевой трафик Платформы IVA MCU, необходимо:
Войти в web-панель администрирования → Перейти в раздел Модули системы 
→ Выбрать сервер (если их несколько) → Нажать ссылку Захват сетевых пакетов 
→ Захват сетевых пакетов → Поле Интерфейс → Выбрать Интерфейс → Поле Фильтр → Установить значение (в формате tcpdump) → Нажать кнопку Старт
| Во избежание переполнения диска максимальное значение в поле Время работы (сек): 1200 секунд |
После завершения захвата трафика предоставляется возможность скачать сформированные pcap-файлы, скачать архив с pcap-файлами или удалить их, скачать dump-файл.
| При захвате трафика ранее сформированные pcap-файлы удаляются |
Сбор диагностической информации Платформы
При возникновении неполадок в Платформе IVA MCU необходимо предоставить службе технической поддержки полную информацию о работе системы, для этого необходимо:
Войти в web-панель администрирования → Перейти в раздел Модули системы → Выбрать сервер (если их несколько) → Нажать ссылку Скачать dump файл → Проводник → Нажать кнопку Сохранить → Передать файл в службу технической поддержки Платформы IVA MCU
Диагностика сети
Платформа IVA MCU позволяет Администратору провести диагностику сети посредством встроенной утилиты Ping. Чтобы провести проверку доступности хоста, необходимо:
Войти в web-панель администрирования → Перейти в раздел Модули системы → Выбрать сервер (если их несколько) → Нажать ссылку Пинг → Пинг → Ввести данные → Интерфейс → Выбрать интерфейс (any / ens3 / lo) → Нажать кнопку Начать (в области результатов проверки отобразятся необходимые сведения)
