Работа с учетными записями пользователей
Поиск учетной записи пользователя
Чтобы быстро найти пользователя среди большого количества учетных записей, необходимо:
Список пользователей → Поле поиска → Ввести несколько символов (динамический поиск по параметрам: Email, Имя, VVoIP логин, VVoIP внутренний номер) → Нажать кнопку Искать
Смена и сброс пароля учетной записи пользователя
При создании учетной записи пользователя Платформа IVA MCU генерирует пароль. Платформа позволяет изменить и сбросить пароль учетной записи пользователя.
Чтобы изменить пароль пользователя, необходимо:
Профиль пользователя → Нажать кнопку Изменить пароль → Изменение пароля → Ввести новый пароль → Нажать кнопку Сохранить → Профиль пользователя → Нажать кнопку Сохранить
| При использовании учетных записей пользователей, созданных с использованием корпоративных каталогов (LDAP-серверов) или других средств внешней аутентификации, смена и сброс пароля невозможны |
Блокировка учетной записи пользователя
Чтобы запретить авторизацию пользователя в Платформе IVA MCU, необходимо:
Профиль пользователя → Нажать кнопку Заблокировать → Подтвердить блокировку, нажав кнопку ОК → Профиль пользователя → Нажать кнопку Сохранить
| В случае блокировки пользователя его мероприятиями не смогут воспользоваться другие пользователи |
В профиле пользователя, заблокированного через web-панель администрирования, в поле Пользователь заблокирован появится запись Пользователь заблокирован из IVA.
Разблокирование пользователей выполняется аналогичным образом.
Удаление учетной записи пользователя
Чтобы удалить учетную запись пользователя Платформы IVA MCU, необходимо:
Профиль пользователя → Нажать кнопку Другое → Выбрать Удалить → Внимание! → Нажать кнопку ОК
| Срок хранения файлов удаленных пользователей указывается в системных / доменных настройках в поле Время хранения файлов удаленных пользователей, дни |
Настройка атрибутов учетной записи пользователя
Платформа IVA MCU позволяет добавлять, редактировать и удалять атрибуты для учетных записей пользователей, а также настраивать их очередность в списке атрибутов. Добавленные атрибуты могут быть заполнены при редактировании учетной записи пользователя.
Добавление атрибутов
Чтобы добавить атрибуты, необходимо:
-
перейти в раздел с атрибутами:
Войти в web-панель администрирования → Перейти в раздел Атрибуты
-
составить список атрибутов:
Нажать кнопку Создать → Создание нового атрибута → Ввести данные → Нажать кнопку Создать
Уровень секретности определяет возможность просмотра и редактирования добавляемого атрибута только для пользователей с соответствующим или более высоким уровнем секретности При заполнении поля LDAP атрибут значение для нового атрибута пользователя Платформы IVA MCU будет браться из значения указанного LDAP-атрибута пользователя корпоративного каталога. В этом случае редактирование атрибута для пользователя Платформы IVA MCU будет недоступно -
заполнить атрибуты в профиле пользователя:
Перейти к списку пользователей → Выбрать пользователя → Нажать кнопку Детально → Вкладка Основные данные → Перейти к секции Дополнительные параметры → Ввести данные → Нажать кнопку Сохранить
Изменение атрибутов
Чтобы изменить добавленный атрибут, необходимо:
Перейти в раздел Атрибуты → Нажать кнопку Детально → Редактирование атрибута → Внести изменения → Нажать кнопку Сохранить
Изменение очередности атрибутов
Чтобы изменить очередность отображения атрибутов, необходимо:
Перейти в раздел Атрибуты → Выбрать атрибут → Нажать кнопку Переместить вверх / Переместить вниз
Удаление атрибута
Чтобы удалить атрибут, необходимо:
Перейти в раздел Атрибуты → Выбрать атрибут → Нажать кнопку Удалить → Подтвердить удаление атрибута, нажав кнопку ОК
Настройки VVoIP-устройства учетной записи пользователя
В учетной записи пользователя в секции Настройки VVoIP / Телефона Администратор Платформы имеет возможность указать адрес VVoIP-устройства пользователя или его телефон. Также данная настройка указывается при регистрации VVoIP-устройства.
Настройки уровня секретности учетной записи пользователя
Уровень секретности — атрибут учетной записи пользователя, который определяет возможность доступа к различным функциям и настройкам системы. Если функция / настройка имеют уровень секретности выше, чем у пользователя, то доступ к ним запрещен, например:
-
в web-панели администрирования при создании мероприятия можно указать уровень секретности, что означает, что к мероприятию могут подключаться только пользователи с соответствующим и выше уровнями секретности
-
если для мероприятия задан уровень секретности выше, чем несекретно, то к мероприятию не смогут подключиться незарегистрированные пользователи
-
Администратор системы не имеет доступ к просмотру и редактированию профилей с уровнем секретности выше, чем у него
Настройка параллельного вызова
В учетной записи пользователя Администратор Платформы может настроить возможность одновременного принятия входящих вызовов на все клиентские приложения IVA Connect.
Чтобы настроить параллельный вызов, необходимо:
-
ввести данные в поля:
-
Телефон / адрес VVoIP-устройства
-
Дополнительный контакт
-
-
в поле Использование "Телефон / адрес VVoIP-устройства" выбрать значение:
-
Автоматически
-
Всегда
-
Не использовать
-
-
в поле Использование "Дополнительный контакт" выбрать значение:
-
Автоматически
-
Всегда
-
Не использовать
-
| Значение Автоматически означает, что для мобильных номеров телефона параллельный вызов будет осуществлен только в случае, если пользователь не авторизован в мобильном приложении IVA Connect, на другие типы контактных адресов вызов осуществляется безусловно. |
Настройка переадресации звонка
Платформа IVA MCU позволяет Администратору добавлять, изменять и удалять следующие типы правил переадресации входящих p2p-звонков:
-
Безусловная — выполняется переадресация всех входящих звонков
-
По неответу — переадресация входящих звонков выполняется через указанный тайм-аут дозвона
| Переадресация не выполняется для групповых звонков |
Добавление и настройка переадресации звонка
Чтобы добавить и настроить у пользователя переадресацию звонка, необходимо:
-
добавить настройку Переадресация вызова:
Профиль пользователя → Перейти к секции Настройки звонков → Поле Переадресация вызова нажать кнопку
-
настроить переадресацию вызова (безусловная или по неответу):
-
чтобы настроить безусловную переадресацию, необходимо: Поле Тип переадресации → Выбрать Безусловная → Поле Адрес → Нажать ссылку Выбрать → Окно Выбор адреса для переадресации звонка → Выбрать пользователя из списка или ввести номер телефона / телефонный номер SIP и выполнить поиск пользователя → Включить флаговую кнопку у выбранного пользователя → Нажать кнопку Выбрать → Поле Статус активности → Включить флаговую кнопку
-
чтобы настроить переадресацию По неответу, необходимо: Поле Тип переадресации → Выбрать По неответу → Поле Адрес → Нажать ссылку Выбрать → Окно Выбор адреса для переадресации звонка → Выбрать пользователя из списка или ввести номер телефона / SIP-номер и выполнить поиск пользователя → Включить флаговую кнопку у выбранного пользователя → Нажать кнопку Выбрать → Поле Таймаут, сек → Ввести тайм-аут дозвона (допустимые значения от 5 до 29 секунд) → Поле Статус активности → Включить флаговую кнопку
Пользователь может иметь только одну переадресацию каждого типа. При выполнении переадресации звонка, безусловная переадресация будет иметь приоритет Одно правило переадресации может иметь только одно направление переадресации — либо на зарегистрированного пользователя Платформы, либо на номер телефона / SIP-номер Максимально допускается только одна переадресация (при наличии переадресации у переадресованного пользователя звонок не перенаправляется дальше по цепочке)
-
-
сохранить изменения: Нажать кнопку Сохранить
Изменение настроек переадресации звонка
Чтобы изменить настройки переадресации вызова, необходимо:
Поле Переадресация вызова → Внести изменения → Нажать кнопку Сохранить
| Если настроено несколько типов переадресации звонка, то для изменения типа переадресации рекомендуется предварительно удалить второй тип переадресации и сохранить изменение |
Добавление подписки учетной записи пользователя
Подписки используются в Платформе IVA MCU для управления ограничениями по проведению собственных мероприятий для пользователя.
| Параметры подписки для учетных записей новых пользователей будут соответствовать параметрам, указанным в доменных / системных настройках подписки по умолчанию |
| Ограничения при использовании ресурсов подписок приведены в соответствующем приложении |
Чтобы пользователю Платформы IVA MCU добавить подписку, необходимо:
-
создать подписку:
Профиль пользователя → Нажать кнопку Другое → Выбрать Добавить подписку → Добавить подписку → Ввести данные (Наименование подписки, Количество одновременных мероприятий, Максимальное количество участников / VVoIP-участников / WebRTC-участников мероприятия, Максимальное количество докладчиков в одном / во всех мероприятиях, Количество суток хранения записи мероприятия и т. д.) → Нажать кнопку Создать
| Тип мероприятий Звонки используется только при включенной доменной / системной настройке Использование подписок для звонков в секции Настройки звонков чатов |
Управление подписками пользователей
Изменение параметров подписки учетной записи пользователя
Чтобы внести изменения в подписки пользователя Платформы IVA MCU, необходимо:
Профиль пользователя →
Перейти на вкладку Подписки →
Внести изменения (при необходимости) →
Нажать кнопку Сохранить
Настройка отображения заблокированных подписок
Чтобы отключить отображение заблокированных подписок у пользователей, необходимо:
Войти в web-панель администрирования →
Перейти в раздел Системные настройки →
Выбрать секцию Системные настройки →
Поле Ограничение использования заблокированных подписок →
Включить флаговую кнопку →
Нажать кнопку Сохранить
| Настройка доступна на уровне доменных и системных настроек |
Удаление подписки учетной записи пользователя
Чтобы удалить подписки пользователя, необходимо:
Нажать ссылку Удалить → Подтвердить удаление, нажав кнопку ОК
| Если в настройках мероприятия указана удаленная подписка, то в данное мероприятие не сможет войти никто, кроме организатора мероприятия |
Переключение подписки при ее удалении
Администратор может включить автоматическую попытку смены заблокированной или удаленной подписки на новую активную подписку пользователя (если такая существует и может быть выбрана) при подключении к мероприятию первого участника.
Переключение подписки выполняется по следующим правилам:
-
если не найдена подходящая подписка: смена не происходит, подписка не изменяется
-
если найдена хотя бы одна подходящая подписка:
-
для данного мероприятия значение подписки заменяется на новую выбранную подписку (действие выполняется от имени системы)
-
проверяется соответствие забронированных ресурсов к свободным ресурсам подписки на период проведения мероприятия (если существует бронирование):
-
если количество забронированных в мероприятии ресурсов не превышает количество свободных ресурсов новой подписки, то бронирование ресурсов переносится на новую подписку
-
если количество забронированных в мероприятии ресурсов превышает количество свободных ресурсов новой подписки, то бронирование ресурсов удаляется (при этом остается шаблон бронирования)
-
-
Чтобы включить автоматическую смену подписки, необходимо:
Войти в web-панель администрирования →
Перейти в раздел Системные настройки →
Выбрать секцию Настройки мероприятий →
Поле Автоматическое исправление подписки при подключении к мероприятию →
Включить флаговую кнопку →
Нажать кнопку Сохранить
| Настройка доступна на уровне доменных и системных настроек |
Дисковое пространство учетной записи пользователя
Ограничение дискового пространства пользователя
При необходимости ограничить размер памяти, выделяемой для хранения файлов пользователя, Администратор Платформы может задать предельные значения:
Профиль пользователя → Вкладка Основные данные → Перейти к секции Настройки дискового пространства → Поле Ограничение дискового пространства, Мб → Ввести значение → Нажать кнопку Сохранить
|
Пользователи с ролями Пользователь, Администратор компании и Служба безопасности при превышении ограничения на использование дискового пространства не могут загружать файлы в чаты, свои мероприятия и не могут начинать записи своих мероприятий. Пользователи с ролями Главный администратор системы, Администратор, Главный оператор и Оператор могут начать запись мероприятия, у владельца которого превышено ограничение на использование дискового пространства. Загрузка файлов в мероприятие, у владельца которого превышено ограничение на использование дискового пространства, невозможна для пользователей с любыми ролями. Пользователи с ролями Главный администратор системы, Администратор, Главный оператор и Оператор при превышении ограничения на использование дискового пространства не могут загружать файлы в чаты и свои мероприятия, но могут начинать записи своих мероприятий |
Работа с файлами пользователя в дисковом пространстве
Чтобы посмотреть информацию о файлах, которые пользователь загрузил в Платформу IVA MCU, необходимо:
Профиль пользователя → Перейти на вкладку Диск 
→ Список файлов
Для отображения системных файлов необходимо включить флаговую кнопку Показывать системные файлы 
|
Чтобы скачать / удалить выбранный файл, необходимо:
Вкладка Диск → Нажать кнопку Скачать / Удалить 
→ Сохранить файл / Подтвердить удаление файла
Чтобы удалить несколько файлов, необходимо:
Вкладка Диск → Выбрать файлы для удаления 
→
Нажать кнопку Удалить файлы 
→ Подтвердить удаление файлов
Чтобы удалить все файлы, необходимо:
Профиль пользователя →
Нажать кнопку Другое 
→
Выбрать Удалить все файлы →
Подтвердить удаление всех файлов
Информация о пользователе
В разделе Профиль пользователя на вкладках История изменений, Действия пользователя, Мероприятия пользователя, Участие в мероприятиях, Сессии, Регистрации можно увидеть соответствующую информацию о пользователе:
-
изменения в профиле пользователя
-
действия, совершенные пользователем в Платформе IVA MCU и мероприятиях, в которых он принимал участие
-
список мероприятий, в которых он является организатором и которые еще не завершились
-
список мероприятий, в которых он принимал участие
-
перечень текущих или завершенных HTTP- / VVoIP-сессий пользователя (для просмотра завершенных сессий необходимо включить флаговую кнопку История сессий)
-
перечень связанных устройств пользователя, зарегистрированных push-уведомлений и т. д.
