Системные предупреждения Платформы IVA MCU

Нарушение одного из параметров лицензионного ограничения при работе в мероприятиях или звонках

Нарушено значение лицензионного ограничения <license_param>. Значение ограничения равно <license_limit>

Проверить значение нарушенного ограничения в разделе Настройки лицензии и пересмотреть его в случае необходимости

Высокий процент использования ЦПУ

Перегрузка ЦПУ. Средняя загрузка ЦПУ за последнюю минуту <N%>

Снизить нагрузку на ЦПУ, завершить ненужные процессы

Повышенное использование оперативной памяти

Повышенное использование физической памяти. Количество свободной памяти <N>, общее количество памяти <M>

Снизить использование оперативной памяти, завершить ненужные процессы

Исчерпание свободного пространства файлового хранилища

Недостаточно места для хранения файлов. Размер свободного пространства <N>, размер общего пространства <M>

Увеличить объем файлового хранилища или удалить ненужные файлы

Нарушение лицензионного ограничения на участие в мероприятии или звонке

Нарушено лицензионное ограничения на подключение пользователя <user_name> к мероприятию <event_name> с типом <event_type> по протоколу <protocol>

или

Нарушено лицензионное ограничение на дополнительного докладчика для пользователя <user_name> в мероприятии <event_name> с типом <event_type> по протоколу <protocol>

Проверить значение нарушенного ограничения в разделе Настройки лицензии и в случае необходимости пересмотреть его

Медиасервер не доступен

Медиасервер <server_address> не доступен

Включить или перезагрузить указанный медиасервер

Непредвиденное отключение участника от мероприятия

Непредвиденное отключение пользователя <user_name> от мероприятия <event_name> по причине: <reason>

Идентифицировать причину отключения

Потеря связности в кластере active-active

Головной сервер <server_address> недоступен в действующем кластере

Проверить настройки кластера

Превышение допустимого времени соединения между внутренними сервисами системы

Долгое время соединения с сервисом <service_name>. Время отклика: <time> мс

Проверить сетевые характеристики доступа к указанному сервису системы на предмет соответствия требуемым параметрам пропускной способности и времени отклика

Ошибка операций в системе

<error> из-за <reason>. Контекст диагностики ошибок: <context>

В соответствии с текстом ошибки произвести проверку указанной подсистемы. При необходимости обратиться в техническую поддержку

Ошибка аутентификации в LDAP

Не удалось получить доступ к LDAP-серверу во время аутентификации пользователя в <domain_link>. Текст ошибки: <error>

В соответствии с указанным текстом ошибки провести проверку настроек LDAP-серверов в разделе LDAP, а также проверить настройки сети и доступность корпоративных LDAP-серверов

Ошибка обновления кэша пользователей из LDAP

Не удалось получить доступ к LDAP-серверу во время синхронизации контактов пользователя для <domain_link>. Текст ошибки: <error>

В соответствии с указанным текстом ошибки провести проверку настроек LDAP-серверов в разделе LDAP, а также проверить настройки сети и доступность корпоративных LDAP-серверов

Ошибка конфигурированияAdHoc-мероприятий в домене

Не удалось создать AdHoc-мероприятие в <domain_link>: Владелец AdHoc-мероприятия не указан или не существует

Проверить правильность заполнения настройки Владелец мероприятий в группе настроек Настройки AdHoc мероприятий для указанного домена

Ошибка при переносе мероприятия

Не удалось перенести мероприятие <event_name_link> с сервера <server_address> из-за <reason>

В соответствии с указанным текстом ошибки провести проверку доступности медиасерверов

Коллизия наличия одинаковых Email у LDAP-пользователей

Ошибка синхронизации пользователя <user_login> с LDAP-сервером <ldap_name> в <domain_link>: новое значение Email <new_email> используется другим пользователем в данном домене

В соответствии с ошибкой провести проверку пользователей в указанном LDAP-сервере и использовать другое значение Email

Ошибка в конфигурации системы распознавания речи

Ошибка при запуске стенограммы мероприятия в <domain_link>: неверно указаны настройки системы распознавания речи

В группе настроек Настройки распознавания речи раздела Системные настройки проверить настройки системы распознавания речи

Ошибка в конфигурации внешней системы аутентификации

Не удалось выполнить аутентификацию во внешней системе: настройки внешней аутентификации неверны

Проверить настройки внешней аутентификации в разделе Внешняя аутентификация → SSO сервера

Ошибка внешней аутентификации

Не удалось выполнить аутентификацию во внешней системе: код ошибки — <error_code>

Посмотреть код ошибки и проверить настройки внешней аутентификации в разделе Внешняя аутентификация → SSO сервера

Ошибка при резервном копировании

Создание резервной копии сервера <server_address> завершилось неудачей для ресурсов: <resource_name> из-за: <reason>

В соответствии с причиной проверить резервные копии указанного сервера в разделе Резервное копирование и восстановление

Ошибка при восстановлении из резервной копии

Восстановление для сервера <server_address> из резервной копии <backup_name> не удалось из-за: <reason>

В соответствии с причиной проверить резервные копии указанного сервера в разделе Резервное копирование и восстановление

Коллизия наличия одинаковых логинов у LDAP-пользователей

Ошибка синхронизации пользователя <user_login> с LDAP-сервером <ldap_name> в <domain_link>: новое значение логин <new_login> используется другим пользователем в данном LDAP-сервере

В соответствии с ошибкой провести проверку пользователей в указанном LDAP-сервере и использовать другое значение логин

Ошибка синхронизации пользователей LDAP-сервера

Ошибка синхронизации пользователей LDAP-сервера <ldap_name> в <domain_link>: <error_reason>. Например, пользователь: <user_info>

Ошибка синхронизации пользователя с LDAP-сервером

Ошибка синхронизации пользователя <user_login> с LDAP-сервером <ldap_name> в <domain_link>: <error_reason>

Ошибка в работе внешней системы распознавания речи

Ошибка в работе системы распознавания речи в <domain_link>: <reason>. Количество ошибок: <N>

В соответствии с указанной ошибкой проверить настройки системы распознавания речи: Системные настройки → Настройки распознавания речи (ошибка может быть связана как непосредственно с системой, так и с доступностью медиасервера)

Ошибка создания пользователя из LDAP-сервера

Ошибка создания пользователя из LDAP-сервера <ldap_name> в <domain_link>: логин <user_login> используется другим пользователем в данном LDAP-сервере

В соответствии с ошибкой провести проверку пользователей в указанном LDAP-сервере и использовать другое значение логин

Длительное вычисление IP-адреса по заданному FQDN-адресу

Вычисление IP-адреса по FQDN-адресу <address> заняло <time> мс. Количество долгих вычислений: <N>

Проверить настройки используемых DNS-серверов и идентифицировать причину долгого получения IP-адреса для указанного FQDN-адреса

Ошибка обращения к LDAP-серверу при синхронизации доступов пользователей

Ошибка обращения к LDAP-серверу во время синхронизации доступов пользователей в <domain_link>. Текст ошибки: <reason>

В соответствии с указанным текстом ошибки произвести проверку настроек LDAP-серверов в Платформе IVA MCU и сетевых доступов к корпоративным LDAP-серверам

Изменение времени на сервере

Обнаружено изменение времени на сервере <server_address>. Изменение: <time> мс

Выполнить настройку службы NTP в разделе Системные настройки → Настройки NTP и при необходимости перезапустить модуль ntp в разделе Модули системы

Приостановка выполнения процессов на сервере

Обнаружена приостановка выполнения на сервере <server_address>. Длительность: <time> мс

Перезагрузить сервер