IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБНОВЛЕНИЯ

Прием голосового сообщения

Голосовая почта позволяет вызывающему абоненту оставить сообщение. Можно настроить почту конкретного абонента или отдельную почту домена.

Перед началом

Голосовая почта абонента

В примере сообщение оставляется абоненту 1001, который не отвечает на звонок.

Чтобы настроить почту, необходимо:

  1. открыть Абоненты → абонент 1001 → Голосовая почта

  2. поле Количество повторных попыток оставить пустым: оно не используется

  3. задать Время ожидания ответа больше нуля, в секундах

  4. выбрать Файл приветствия

  5. перевести переключатель Выключена в положение Включена

  6. нажать кнопку Сохранить

Для проверки необходимо позвонить с 1000 на 1001, не отвечать на вызываемом устройстве и дождаться приветствия. Затем произнести контрольное сообщение, завершить вызов и прослушать его в секции Список голосовых сообщений.

Результат: голосовое сообщение сохранено у абонента 1001.

Перед проверкой необходимо убедиться, что вызов не перехватывают переадресация и автосекретарь. При одновременной активации голосовой почты и автосекретаря приоритет имеет автосекретарь.

Голосовая почта домена

Чтобы принимать сообщения на отдельный номер домена, необходимо:

  1. открыть Сервисы → Голосовая почта и нажать кнопку Добавить

  2. указать Название и выбрать Файл приветствия

  3. при необходимости выбрать получателей в поле Уведомить пользователей

  4. нажать кнопку Сохранить

  5. создать маршрут на свободный номер: Терминация — Сервис, Сервис — Переход в голосовую почту

  6. в поле Голосовая почта выбрать созданную почту и сохранить маршрут

Для проверки необходимо позвонить на номер маршрута, прослушать приветствие, оставить сообщение и завершить вызов. Администратор домена должен увидеть сообщение в списке и прослушать его.

Отправка уведомлений на электронную почту и дополнительные параметры описаны в разделе Голосовая почта. Прослушивание с телефона — в разделе Прослушивание голосовой почты.