Ответ на звонок с помощью автосекретаря

Автосекретарь отвечает на входящий вызов, проигрывает подготовленное сообщение и завершает звонок. Можно настроить ответ для конкретного абонента или создать сервис домена с отдельным маршрутом.

Перед началом

выполнен первый вход в систему
подготовлен аудиофайл приветствия
при использовании уведомлений на электронную почту настроена их отправка по полному описанию сервиса

При одновременной активации автосекретаря и голосовой почты абонента приоритет имеет автосекретарь

Автосекретарь абонента

Для добавления сервиса Автосекретарь для абонента необходимо:

раздел Абоненты → выбрать абонента из общего списка, нажав на его логин → перейти во вкладку Автосекретарь
установить параметры работы сервиса:
- поле Количество повторных попыток: установить количество повторных попыток дозвона
- поле Время ожидания: установить время ожидания ответа
- поле Файл приветствия: выбрать проигрываемое аудиосообщение
- переключатель Отправлять уведомления абоненту:
  - если необходимо отправлять уведомления по факту звонка на сервис на электронную почту пользователя, то необходимо перевести переключатель в положение
  - если отправлять уведомления о факте звонка на сервис на электронную почту пользователя не требуется, то необходимо перевести переключатель в положение
- переключатель Принудительная активация звонка: настроить перевод звонка в активное состояние при попадании в сервис Автосекретарь — по умолчанию отключено
  
  Если переключатель активирован , то при попадании в сервис Автосекретарь звонок будет переводиться в состояние ACTIVE — разговор начат, вместо PROGRESS — вызов в процессе установления
- активировать сервис: перевести переключатель Выключен в положение Включен
нажать кнопку Сохранить

Для проверки необходимо позвонить на номер настроенного абонента и не отвечать на его устройстве. После заданного ожидания и попыток дозвона должно прозвучать приветствие, затем вызов должен завершиться.

Автосекретарь домена

Для настройки сервиса Автосекретарь необходимо:

раздел Сервисы → вкладка Автосекретарь → нажать кнопку Добавить → окно Добавить автосекретаря
указать параметры сервиса:
- поле Название: ввести название добавляемого сервиса для домена
- поле Описание: ввести описание добавляемого сервиса для домена (при необходимости)
- поле Количество повторных попыток: установить количество повторных попыток дозвона
- поле Время ожидания: установить время ожидания ответа
- поле Уведомить пользователей: выбрать пользователей домена, для которых будет работать сервис Автосекретарь
- переключатель Принудительная активация звонка: настроить перевод звонка в активное состояние при попадании в сервис Автосекретарь — по умолчанию отключено
  
  Если переключатель активирован , то при попадании в сервис Автосекретарь звонок будет переводиться в состояние ACTIVE — разговор начат, вместо PROGRESS — вызов в процессе установления
- поле Файл приветствия: выбрать проигрываемое аудиосообщение
нажать кнопку Сохранить

Чтобы направить вызовы в сервис, необходимо создать маршрут на свободный номер: Терминация — Сервис, Сервис — Переход к автосекретарю. В поле Автосекретарь выбрать созданный сервис и сохранить маршрут.

Для проверки необходимо позвонить на номер маршрута. Результат: воспроизводится выбранное приветствие, затем вызов завершается. Если настроены уведомления, необходимо также проверить получение письма.

Дополнительные параметры приведены в разделе Автосекретарь.