IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ ОБНОВЛЕНИЯ

Дозвон по списку Следуй за мной

Сервис последовательно вызывает группы номеров. Внутри каждой группы дозвон идет параллельно. После ответа на одном из номеров вызов переходит в разговор.

Перед началом

Если для абонента настроен сервис Следуй за мной, другие виды переадресации игнорируются

Настройка

Чтобы настроить дозвон, необходимо:

  1. открыть Абоненты → выбрать абонента → Следуй за мной

  2. в секции Группа номеров указать в поле Номера номера, которые должны вызываться одновременно

  3. установить Время ожидания ответа для этой группы в секундах

  4. добавить следующие группы номеров, если после отсутствия ответа требуется продолжить дозвон

  5. нажать кнопку Сохранить

  6. перевести переключатель Выключен в положение Включен

Для первого сценария достаточно одной группы с номером 1001, назначенной абоненту 1000. Номера приведены как пример; проверку можно выполнить с абонента 1002.

Если требуется ограничить время работы отдельных шагов, необходимо настроить Расписание. Шаг без расписания работает всегда.

Проверка

  1. с контрольного абонента позвонить на номер, для которого включен сервис

  2. проверить поступление вызова на номера первой группы

  3. если настроены следующие группы, дождаться истечения времени ожидания и проверить продолжение дозвона

  4. ответить на одном из устройств и проверить звук в обоих направлениях

Результат: дозвон проходит по заданным группам и прекращается после ответа.

Условия завершения сервиса и расписания описаны в разделе Следуй за мной.