Глоссарий

Термины, определения и аббревиатуры

IVA CS: программное обеспечение сервера телефонии для управления абонентами, терминалами, шлюзами, маршрутизацией и телефонными сервисами. Поддерживает функции пограничного контроллера сессий
IVA ID: система регистрации и аутентификации пользователей, с которой IVA CS может синхронизировать учетные записи
ITS: компонент IVA CS, обрабатывающий сигнальный и медиатрафик до конечного оборудования (терминалы, шлюзы)
Авторизация: проверка прав аутентифицированного пользователя на доступ к разделам, объектам и действиям в системе
Аутентификация: проверка личности пользователя по предоставленным учетным данным, например логину и паролю
Домен: изолированная административная область IVA CS со своими пользователями, абонентами, сервисами, маршрутами, нумерацией и правами доступа. Домены могут быть вложенными
Журнал, лог: хронологическая последовательность событий и технических сообщений, формируемых компонентами IVA CS. Лог-файл — файл, содержащий такие записи
Лицензия: файл формата YAML, привязанный к отпечатку экземпляра IVA CS и определяющий версию продукта, количество объектов и допустимое число одновременных соединений
Обратный вызов: телефонный сервис, который принимает заявку, выполняет дозвон до вызываемого абонента, а после его ответа устанавливает соединение с инициатором заявки
Отказоустойчивость: способность IVA CS продолжать обслуживание при отказе отдельного узла или компонента
Перевод вызова: передача активного вызова другому абоненту с выходом переводящего абонента из соединения
Плечо: часть вызова, соединяющая участника вызова и сервер телефонии IVA CS. Плечо может быть входящим (от пользователя к серверу) и исходящим (от сервера к пользователю)
Пользователь: участник системы, имеющий учетную запись и определенный набор прав. Пользователь не является абонентом, но может быть связан с одним или несколькими абонентами
Профиль ITS: комбинация, состоящая из ITS, расположенного на одном хосте, сетевого интерфейса, транспортного протокола (UDP, TCP) и порта
Редирект: функция переадресации (перенаправления) входящих вызовов на другие номера или пользователей
Резервная копия: копия данных и настроек IVA CS, предназначенная для восстановления системы
Роль: набор разрешений, определяющий доступ пользователя к разделам, объектам и действиям в IVA CS
Синхронизация: сопоставление и обновление данных IVA CS и внешней системы, например LDAP или IVA ID
Системный сервис: программный компонент IVA CS, выполняющий отдельную внутреннюю функцию. Системный сервис следует отличать от телефонного сервиса
Телефонный сервис: объект IVA CS, реализующий сценарий обработки вызова, например IVR, очередь вызовов, конференцию, факс, голосовую почту или обратный вызов
Удержание вызова: временная приостановка обмена медиаданными без завершения соединения
Учетная запись пользователя: набор идентификационных данных, настроек и прав пользователя IVA CS
Хост: имя сервера, обрабатывающего голосовые вызовы

Принятые сокращения

Параметр Описание

Параметр	Описание
АТС	автоматическая телефонная станция
БД	база данных
ОС	операционная система
ПК	персональный компьютер
ПО	программное обеспечение
СУБД	система управления базами данных
ТфОП	телефонная сеть общего пользования
API	Application Programming Interface — программный интерфейс для взаимодействия компонентов и внешних систем
BLF	Busy Lamp Field — функция контроля состояния линии другого абонента с помощью индикатора программируемой кнопки телефона
CDR	Call Detail Record — запись с техническими сведениями об участниках, маршрутизации, времени, состоянии и причине завершения вызова
CLI	Command Line Interface — интерфейс командной строки
CSV	Comma-Separated Values — текстовый формат представления табличных данных с использованием разделителей
DHCP	Dynamic Host Configuration Protocol — протокол автоматической выдачи устройствам сетевых параметров
DND	Do Not Disturb — режим «Не беспокоить»
DNS	Domain Name System — система преобразования доменных имен в IP-адреса
DSS	Direct Station Selection — функция прямого вызова абонента с помощью программируемой кнопки
DTMF	Dual-Tone Multi-Frequency — способ передачи цифр и символов `*`, `#` с помощью пар тональных сигналов
FQDN	Fully Qualified Domain Name — полное однозначное доменное имя узла, включающее имя хоста и иерархию доменов
FTP	File Transfer Protocol — протокол передачи файлов
HTTP	Hypertext Transfer Protocol — протокол передачи данных веб-приложений
HTTPS	Hypertext Transfer Protocol Secure — защищенный вариант HTTP
IP-адрес	уникальный числовой адрес узла в IP-сети в формате IPv4 или IPv6, используемый для маршрутизации данных
ISO-образ	образ оптического диска, содержащий файловую систему стандарта ISO 9660 и представленный файлом с расширением `.iso`
IVR	Interactive Voice Response — система голосового взаимодействия, воспроизводящая сообщения и обрабатывающая ввод пользователя, обычно DTMF-команды
JSON	JavaScript Object Notation — текстовый формат представления и обмена структурированными данными
LDAP	Lightweight Directory Access Protocol — прикладной протокол доступа к службам каталогов
NAT	Network Address Translation — механизм преобразования сетевых адресов
RegExp	Regular Expression — шаблон поиска и преобразования строк
REST API	программный интерфейс, построенный с применением архитектурного стиля REST
RTCP	RTP Control Protocol — протокол контроля RTP-сессии и качества передачи медиаданных
RTP	Real-time Transport Protocol — протокол передачи медиаданных в реальном времени
SBC	Session Border Controller — пограничный контроллер сессий
SDP	Session Description Protocol — формат описания параметров медиасессии
SIP	Session Initiation Protocol — протокол установления, изменения и завершения сеансов телефонной и мультимедийной связи
SMTP	Simple Mail Transfer Protocol — протокол передачи электронной почты
SSH	Secure Shell — протокол защищенного удаленного доступа к серверу
TCP	Transmission Control Protocol — транспортный протокол с контролем доставки данных
TFTP	Trivial File Transfer Protocol — упрощенный протокол передачи файлов по UDP, применяемый в том числе при автоконфигурировании телефонов
TLS	Transport Layer Security — протокол защиты передаваемых данных
UDP	User Datagram Protocol — транспортный протокол передачи датаграмм без установления соединения
URI	Uniform Resource Identifier — унифицированный идентификатор ресурса, например SIP URI
URL	Uniform Resource Locator — адрес ресурса в сети, являющийся разновидностью URI
VoIP	Voice over IP — технология передачи голосового трафика по IP-сетям
WebSocket	протокол двунаправленного обмена данными между клиентом и сервером
XML	Extensible Markup Language — расширяемый язык разметки для представления структурированных данных

АТС

автоматическая телефонная станция

БД

база данных

ОС

операционная система

ПК

персональный компьютер

ПО

программное обеспечение

СУБД

система управления базами данных

ТфОП

телефонная сеть общего пользования

API

Application Programming Interface — программный интерфейс для взаимодействия компонентов и внешних систем

BLF

Busy Lamp Field — функция контроля состояния линии другого абонента с помощью индикатора программируемой кнопки телефона

CDR

Call Detail Record — запись с техническими сведениями об участниках, маршрутизации, времени, состоянии и причине завершения вызова

CLI

Command Line Interface — интерфейс командной строки

CSV

Comma-Separated Values — текстовый формат представления табличных данных с использованием разделителей

DHCP

Dynamic Host Configuration Protocol — протокол автоматической выдачи устройствам сетевых параметров

DND

Do Not Disturb — режим «Не беспокоить»

DNS

Domain Name System — система преобразования доменных имен в IP-адреса

DSS

Direct Station Selection — функция прямого вызова абонента с помощью программируемой кнопки

DTMF

Dual-Tone Multi-Frequency — способ передачи цифр и символов *, # с помощью пар тональных сигналов

FQDN

Fully Qualified Domain Name — полное однозначное доменное имя узла, включающее имя хоста и иерархию доменов

FTP

File Transfer Protocol — протокол передачи файлов

HTTP

Hypertext Transfer Protocol — протокол передачи данных веб-приложений

HTTPS

Hypertext Transfer Protocol Secure — защищенный вариант HTTP

IP-адрес

уникальный числовой адрес узла в IP-сети в формате IPv4 или IPv6, используемый для маршрутизации данных

ISO-образ

образ оптического диска, содержащий файловую систему стандарта ISO 9660 и представленный файлом с расширением .iso

IVR

Interactive Voice Response — система голосового взаимодействия, воспроизводящая сообщения и обрабатывающая ввод пользователя, обычно DTMF-команды

JSON

JavaScript Object Notation — текстовый формат представления и обмена структурированными данными

LDAP

Lightweight Directory Access Protocol — прикладной протокол доступа к службам каталогов

NAT

Network Address Translation — механизм преобразования сетевых адресов

RegExp

Regular Expression — шаблон поиска и преобразования строк

REST API

программный интерфейс, построенный с применением архитектурного стиля REST

RTCP

RTP Control Protocol — протокол контроля RTP-сессии и качества передачи медиаданных

RTP

Real-time Transport Protocol — протокол передачи медиаданных в реальном времени

SBC

Session Border Controller — пограничный контроллер сессий

SDP

Session Description Protocol — формат описания параметров медиасессии

SIP

Session Initiation Protocol — протокол установления, изменения и завершения сеансов телефонной и мультимедийной связи

SMTP

Simple Mail Transfer Protocol — протокол передачи электронной почты

SSH

Secure Shell — протокол защищенного удаленного доступа к серверу

TCP

Transmission Control Protocol — транспортный протокол с контролем доставки данных

TFTP

Trivial File Transfer Protocol — упрощенный протокол передачи файлов по UDP, применяемый в том числе при автоконфигурировании телефонов

TLS

Transport Layer Security — протокол защиты передаваемых данных

UDP

User Datagram Protocol — транспортный протокол передачи датаграмм без установления соединения

URI

Uniform Resource Identifier — унифицированный идентификатор ресурса, например SIP URI

URL

Uniform Resource Locator — адрес ресурса в сети, являющийся разновидностью URI

VoIP

Voice over IP — технология передачи голосового трафика по IP-сетям

WebSocket

протокол двунаправленного обмена данными между клиентом и сервером

XML

Extensible Markup Language — расширяемый язык разметки для представления структурированных данных