IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБНОВЛЕНИЯ

Первый вход в систему

В этом сценарии настраиваются два абонента одного домена и выполняется звонок между ними. Номера 1000 и 1001 используются как пример: если они заняты, необходимо выбрать другие свободные номера и использовать их во всех шагах.

Перед началом

  • IVA CS установлен, известен адрес веб-интерфейса и доступны учетные данные администратора

  • подготовлены два SIP-телефона или программных SIP-клиента

  • известны адрес SIP-сервера, домен, порт и транспортный протокол для подключения устройств

Чтобы подготовить систему к настройке, необходимо:

  1. войти в веб-интерфейс с учетной записью администратора

  2. изменить пароли, установленные по умолчанию, если это еще не выполнено

  3. выбрать домен, в котором будут созданы оба абонента

  4. проверить права на создание пользователей и абонентов

Создание пользователей

Для каждого абонента необходимо создать учетную запись пользователя:

  1. открыть раздел Пользователи и нажать кнопку Добавить

  2. указать электронную почту и пароль пользователя

  3. в поле Роль выбрать роль пользователя с необходимыми правами

  4. нажать кнопку Сохранить

Повторить процедуру для второго пользователя. Обе учетные записи должны появиться в списке.

Данные учетной записи пользователя используются для входа в веб-интерфейс. Данные SIP-подключения задаются при создании абонента на следующем шаге.

Создание абонентов

Чтобы создать первого абонента, необходимо:

  1. открыть раздел Абоненты и нажать кнопку Добавить

  2. указать параметры:

    Поле Значение в примере

    Номер абонента

    1000

    Логин

    1000

    Пароль

    Пароль для подключения SIP-устройства этого абонента

    Пользователь

    Первая созданная учетная запись

  3. проверить назначенную Группу доступа

  4. нажать кнопку Сохранить

Повторить процедуру для номера 1001: указать логин 1001, отдельный пароль SIP-подключения и второго пользователя. Для контрольного звонка оба абонента должны входить в общую группу доступа выбранного домена.

После сохранения абоненты должны появиться в списке. При создании абонента автоматически добавляется терминал с типом Входящая регистрация.

Подключение SIP-устройств

Чтобы подключить устройство абонента 1000, необходимо:

  1. открыть карточку абонента и перейти во вкладку Терминалы

  2. открыть автоматически созданный терминал и проверить, что он включен и использует Входящую регистрацию

  3. в настройках SIP-аккаунта телефона или программного клиента указать данные подключения:

    Параметр устройства Значение

    Адрес сервера, домен, порт и транспорт

    Данные SIP-подключения, подготовленные перед началом настройки

    Номер и имя пользователя SIP-аккаунта

    1000

    Логин авторизации

    Логин абонента 1000

    Пароль авторизации

    Пароль, заданный для этого абонента

  4. сохранить настройки на устройстве и дождаться регистрации

Названия полей SIP-аккаунта зависят от модели телефона или программного клиента. Параметры сервера и устройства должны соответствовать друг другу.

Повторить подключение для абонента 1001 на втором устройстве. Дополнительный терминал для этого сценария создавать не требуется. Другие способы подключения описаны в настройке терминалов.

Проверка регистрации и звонка

  1. открыть настройки терминалов обоих абонентов и проверить наличие информации о регистрации

  2. на устройстве абонента 1000 набрать 1001

  3. принять вызов на втором устройстве и проверить, что собеседники слышат друг друга

  4. завершить вызов

  5. повторить звонок с 1001 на 1000

Результат: оба абонента принимают вызовы и слышат друг друга.

Если результат не получен, необходимо проверить регистрацию устройств, логины и пароли SIP-аккаунтов, выбранный домен и группы доступа. Причину завершения вызова можно уточнить в журнале вызовов CDR. Условия звонков внутри домена и между доменами приведены в настройке вызовов между абонентами.

После успешной проверки можно подключить внешнюю IP-АТС, настроить групповой вызов или выбрать необходимую абонентскую функцию.