Связь с экстренными службами

Для того чтобы пользователи IVA CS могли в экстренных ситуациях связаться со специализированными службами, рекомендуется настроить для них отдельные маршруты в рамках единого плана нумерации.

При настройке маршрутизации на номера экстренных служб рекомендуется не допускать пересечений и совпадений между номерами экстренных служб и внутренними номерами организации, в которой настроен сервер телефонии IVA CS.

Некорректная маршрутизация на номера экстренных служб может привести к невозможности дозвона. Перед изменением маршрутов обязательно проверьте, что номера экстренных служб не пересекаются с внутренними номерами организации

Конфигурация и доступность номеров экстренных служб зависят от диапазонов телефонных номеров (городские, мобильные), подключенных к ТфОП для конкретного региона абонента.

Служба	Шаблон номеров для городских АТС	Шаблон номеров для мобильных сетей
Пожарная охрана	01	101
Единый номер вызова экстренных оперативных служб	112	112
Полиция	02	102
Скорая медицинская помощь	03	103
Аварийная служба газовой сети	04	104
Антитеррор	отдельные номера управлений в зависимости от региона

Для настройки связи с экстренными службами необходимо выполнить следующую последовательность действий:

создать новый маршрут на шлюз, подключенный к ТфОП
указать параметры маршрута:
- поле Название маршрута: ввести название маршрута
- поле Шаблон А номера: оставить поле пустым (не ограничивает вызывающий номер)
- поле Шаблон Б номера: ввести номер из списка сервисных служб
- поля Преобразование А номера / Преобразование Б номера: оставить пустыми
- поле Приоритет: установить приоритет маршрута — рекомендуется указывать наивысший приоритет
- поле Терминация: выбрать Переход на шлюз
- поле Шлюз: выбрать шлюз для подключения к ТфОП
  
  Допускается выбирать несколько шлюзов — необходимо выбирать шлюз, соответствующий номеру телефона, указанному в шаблоне Б номера.
  Вызов осуществляется на все активные шлюзы в зависимости от настройки, установленной в поле Тип перебора
- секция Расписание: указать расписание действия маршрута (при необходимости)
  
  Рекомендуется не заполнять — в этом случае маршрут будет доступен круглосуточно
- секция Группа доступа: установить группу доступа, при которой маршрут будет доступен для всех абонентов
нажать кнопку Сохранить