Переадресация вызовов

Услуга переадресации вызова позволяет абоненту перенаправлять входящие вызовы на указанный номер телефона или на другого абонента.

Переадресацию вызова можно настроить в настройках абонента (для работы в автоматическом режиме персонально для абонента), а также с помощью сервисных кодов, назначенных администратором (вводятся с терминала абонента во время звонка).

Доступны следующие виды переадресации вызовов:

Безусловная переадресация — звонок перенаправляется на указанный номер моментально, в автоматическом режиме, без поднятия трубки, независимо от занятости линии

Безусловная переадресация имеет приоритет перед всеми другими видами переадресаций
Переадресация по расписанию — звонок перенаправляется на указанный номер, в соответствии с указанным расписанием
Переадресация по занятости — звонок перенаправляется на указанный номер в том случае, если абонент уже находится в другом активном звонке и не может ответить на поступивший вызов
Переадресация при отсутствии ответа — звонок перенаправляется на указанный номер если в течение установленного в системе времени ожидания ответа вызываемый абонент не принял вызов

Настройка переадресации вызовов для абонента

Для настройки переадресации необходимо:

раздел Абоненты → выбрать абонента нажав на его логин → перейти во вкладку Переадресация
нажать кнопку → окно Добавить переадресацию вызовов
установить данные переадресации:
- Безусловная переадресация
  - поле Тип переадресации: выбрать Безусловная переадресация
  - поле Номер телефона: ввести номер абонента, на которого будет переадресовываться вызов
- Переадресация по расписанию
  - поле Тип переадресации: выбрать Переадресация по расписанию
  - поле Номер телефона: ввести номер телефона абонента, на которого будет переадресовываться вызов
  - перейти в секцию Расписание и нажать кнопку
    
    столбцы Время начала / Время окончания: установить время начала и окончания действия расписания
    
    столбцы Первый день / Последний день: установить первый и последний день действия расписания
- Переадресация по занятости
  - поле Тип переадресации: выбрать Переадресация по занятости
  - поле Номер телефона: ввести номер телефона абонента, на которого будет переадресовываться вызов
- Переадресация при отсутствии ответа
  - поле Тип переадресации: выбрать Переадресация при отсутствии ответа
  - поле Номер телефона: ввести номер телефона абонента, на которого будет переадресовываться вызов
нажать кнопку

Блокировка переадресации

Для блокировки переадресации:
Перевести в строке выбранного типа переадресации переключатель Активный Кнопка ON в неактивное положение Кнопка OFF

Удаление переадресации

Для удаления переадресации:
Выбрать тип переадресации Кнопка Выбрать → Нажать кнопку Кнопка Удалить → Подтвердить удаление нажав кнопку Кнопка Да

Настройка переадресации вызова для домена

При создании абонентской функции необходимо:

поле Абонентская функция: выбрать Установка переадресации
настроить параметры функции:
- безусловная переадресация:
  - поле Действие: выбрать Безусловная переадресация
  - поле Код: назначить код функции (например, 21)
    
    Абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента для переадресации вызова: *211002, где 21 — код функции, * — символ правила, 1002 — номер абонента для переадресации. Абонент 1000 совершает звонок на абонента 1001. Звонок в автоматическом режиме переадресовывается на абонента 1002
- переадресация по занятости:
  - поле Действие: выбрать Переадресация по занятости
  - поле Код: назначить код функции (например, 22)
    
    Абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента для переадресации вызова: *221002, где 22 — код функции, * — символ правила, 1002 — номер абонента для переадресации. Абонент 1001 совершает вызов на абонента 1003. Абонент 1003 отвечает на звонок и между абонентами 1001 и 1003 устанавливается активный звонок. Абонент 1000 совершает вызов на абонента 1001, абонент 1001 занят (находится в активном звонке с 1003), вызов автоматически переадресовывается на абонента 1002
- переадресация при отсутствии ответа:
  - поле Действие: выбрать Переадресация при отсутствии ответа
  - поле Код: назначить код функции (например, 23)
    
    Абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента для переадресации вызова: *231002, где 23 — код функции, * — символ правила, 1002 — номер абонента для переадресации. Абонент 1000 совершает звонок на абонента 1001, абонент 1001 не отвечает на звонок. По истечении времени ожидания ответа звонок переадресовывается на абонента с номером 1002
- деактивация сервиса:
  - поле Действие: выбрать Деактивация правила переадресации
  - поле Код: назначить код функции (например, 24)
    
    Между абонентами 1001 и 1002 может быть настроен любой тип переадресации, например, безусловная переадресация. Абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента: *241002, где 24 — код функции, * — символ правила, 1002 — номер абонента для переадресации. Абонент 1000 совершает вызов на абонента 1001, абонент 1001 принимает вызов. Абоненты 1000 и 1001 находятся в активном звонке (звонок на абонента 1002 не переадресовывается, т. к. абонентом 1001 была деактивирована услуга переадресации)
- деактивация безусловной переадресации:
  - поле Действие: выбрать Деактивация безусловной переадресации
  - поле Код: назначить код функции (например, 25)
    
    Между абонентами 1001 и 1002 настроена безусловная переадресация. Абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента: *251002, где 25 — код функции, * — символ правила, 1002 — номер абонента для переадресации и деактивирует услугу безусловной переадресации на абонента 1002
- деактивация переадресации по занятости:
  - поле Действие: выбрать Деактивация переадресации по занятости
  - поле Код: назначить код функции (например, 26)
    
    Между абонентами 1001 и 1002 настроена переадресация по занятости. Абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента: *261002, где 26 — код функции, * — символ правила, 1002 — номер абонента для переадресации и деактивирует услугу безусловной переадресации на абонента 1002
- деактивация переадресации при отсутствии ответа:
  - поле Действие: выбрать Деактивация переадресации при отсутствии ответа
  - поле Код: назначить код функции (например, 27)
    
    Между абонентами 1001 и 1002 настроена переадресация при отсутствии ответа. Абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента: *271002, где 27 — код функции, * — символ правила, 1002 — номер абонента для переадресации и деактивирует услугу безусловной переадресации на абонента 1002
нажать кнопку