IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБНОВЛЕНИЯ

Перехват вызова

Сервис Перехват вызова доступен только для абонентов с лицензией Core

Перехват вызова в группе

Сервис Перехват вызова в группе (код 12) предоставляет абоненту возможность перехватывать вызов, поступивший на телефон другого абонента, с помощью ввода сервисного кода, назначенного администратором. При этом логика работы зависит от того, находятся ли абоненты в одной группе вызова или нет:

  • если абоненты не входят в одну группу вызова: перехват выполняется командой *12 с обязательным указанием абонента, в формате *12<НОМЕР_АБОНЕНТА>, при этом действует механизм перехвата по группе доступа

  • если абоненты входят в одну группу вызова: команда *12 игнорирует настройки группы доступа и работает без указания абонента — стандартный перехват внутри группы

Настройка сервиса

При создании абонентской функции необходимо:

  • поле Абонентская функция: выбрать Перехват вызова в группе

  • поле Действие: выбрать Код доступа к функции

  • поле Код: установить числовой код (в формате ##, например, 12)

  • нажать кнопку Сохранить

Перехват вызова абонента группы

Сервис Перехват вызова абонента группы (код 46) предоставляет абоненту возможность перехватить вызов, поступивший на телефон другого абонента внутри группы вызова, с помощью ввода сервисного кода, назначенного администратором, игнорируя настройки группы доступа.

Для перехвата вызова абонент может:

  • указать конкретного абонента для перехвата его вызова — в этом случае перехватывается конкретный вызов с помощью команды *46<НОМЕР_АБОНЕНТА>

  • не указывать абонента — в этом случае перехватывается первый вызов, поступивший в группу вызова, с помощью команды *46

Если вызываемый абонент входит в несколько групп вызова и в этих группах есть активные вызовы:

  • при вводе *46 — перехватывается первый по времени поступления вызов среди всех групп

  • при вводе *46<НОМЕР_АБОНЕНТА> — перехватывается конкретный вызов из разных групп

    Номер абонента, вызов которого перехватывается, может принадлежать любой группе вызова

Настройка сервиса

Чтобы абоненты могли воспользоваться сервисом Перехват вызова абонента группы, на группу вызова должен быть настроен маршрут.

При создании абонентской функции необходимо:

  • поле Абонентская функция: выбрать Перехват вызова абонента группы

  • поле Действие: выбрать Код доступа к функции

  • поле Код: установить числовой код (в формате ##, например, 46)

  • нажать кнопку Сохранить