IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБНОВЛЕНИЯ

Звонок на группу абонентов

После настройки звонок на номер группы поступит абонентам 1000 и 1001.

Перед началом

  • подключены абоненты 1000 и 1001 по сценарию первого звонка

  • подготовлен третий абонент 1002 для контрольного вызова

  • выбран свободный номер группы; в примере используется 8000

Настройка

Чтобы создать группу и направить на нее вызов, необходимо:

  1. открыть раздел Группы вызова и нажать кнопку Добавить

  2. ввести Имя группы и в поле Список абонентов выбрать 1000 и 1001

  3. в поле Тип перебора выбрать Параллельный

  4. указать Время ожидания ответа и нажать кнопку Сохранить

  5. создать маршрут с шаблоном Б-номера ^8000$, терминацией Сервис и сервисом Вызвать группу

  6. в поле Группа вызова выбрать созданную группу и сохранить маршрут

Выбор типа перебора

Тип Порядок вызова

Параллельный

Одновременно всем абонентам группы

Последовательный

Абонентам по очереди

Случайный

Со случайным выбором абонента группы

Циклический

Следующий вызов начинается с абонента, следующего за принявшим предыдущий вызов

Для первого сценария используется параллельный перебор. Другой режим можно выбрать в настройках группы, если требуется иной порядок дозвона.

Проверка

  1. с абонента 1002 набрать 8000

  2. убедиться, что вызов поступает одновременно на устройства 1000 и 1001

  3. ответить на одном устройстве и проверить, что на другом дозвон прекратился

  4. проверить звук в обоих направлениях и завершить вызов

Результат: вызов принят одним из участников группы.

Подробные настройки приведены в разделе Группы вызова. Для ожидания при занятости участников можно добавить очередь вызовов.