IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБНОВЛЕНИЯ

Настройка возможности совершения вызова между абонентами

Звонок между абонентами из одного домена

Для возможности совершения вызова между двумя абонентами из одного домена необходимо:

  1. создать учетную запись для каждого пользователя

  2. создать двух абонентов:

    • указать для каждого из абонентов логин, пароль и номер абонента

      Внутри домена поддерживается внутренняя нумерация — оконечному оборудованию можно назначить короткие номера от 3 до 10 цифр, например, 1000, 2000, 1122 и т. д.

      Внутренние номера не должны пересекаться с номерами экстренных служб. Иначе вызовы на эти номера могут быть направлены неверно

    • указать для каждого из абонентов учетную запись пользователя в поле Пользователь

  3. настроить абонентские терминалы

  4. выполнить звонок между абонентами

Звонок между абонентами из разных доменов

Для звонка между доменами необходимо создать маршруты в обоих доменах — каждый из них будет перенаправлять вызов на соседний домен по совпадению номера. Это обеспечивает двустороннюю связь.

Для возможности совершения вызова абонентом с номером 1000 из домена root в сторону абонента с номером 2000 из домена domain (поддомен корневого домена root) необходимо:

  1. создать маршрут в домене root:

    • перейти в домен root

    • создать новый маршрут

    • указать параметры маршрута:

      • поле Название: ввести название маршрута

      • поле Шаблон Б номера: ввести 2000 — номер абонента из домена domain

      • поле Терминация: выбрать Переход на домен

      • поле Домен: выбрать domain

    • нажать кнопку Сохранить

  2. создать маршрут в домене domain:

    • перейти в домен domain

    • создать новый маршрут

      • поле Название: ввести название маршрута

      • поле Шаблон Б номера: ввести 1000 — номер абонента из домена root

      • поле Терминация: выбрать Переход на домен

      • поле Домен: выбрать root

    • нажать кнопку Сохранить

  3. выполнить в домене root звонок с номера 1000 на номер 2000 — вызов будет обработан маршрутом

После настройки абонент с номером 1000 из домена root набирает номер 2000. Система видит, что номер 2000 принадлежит домену domain, и направляет вызов через созданный маршрут. Абонент 2000 из домена domain получает звонок.

Сообщения при недоступности вызываемого номера

Если вызов невозможно доставить, IVA CS завершает его и может воспроизвести информационное сообщение. Воспроизводимый аудиофайл зависит от причины недоступности.

Сценарий Условие Системная настройка Если файл не указан

Номер не найден

Набранный номер не существует или не найден системой

audio.number_not_found

Вызов завершается без сообщения

Абонент недоступен

Абонент существует, но после обработки доступных правил вызов невозможно доставить ни на один его терминал

audio.subscriber_unavailable

Вызов завершается без сообщения

Для настройки информационного сообщения:

  1. перейти в раздел Настройки → Аудиофайлы

  2. добавить аудиофайл

  3. получить UUID добавленного аудиофайла

  4. перейти в раздел Настройки → Системные настройки

  5. открыть группу swl_call

  6. указать UUID файла в параметре audio.number_not_found или audio.subscriber_unavailable

  7. сохранить изменения

Для существующего абонента сначала обрабатываются доступные способы доставки вызова, включая зарегистрированные терминалы и настроенные переадресации. Сообщение о недоступности воспроизводится, только если соединение установить не удалось