Создание маршрута

Маршрут связывает набранный номер с абонентом, доменом, шлюзом или сервисом. В этом сценарии создается маршрут для одного выбранного назначения.

Перед началом

выполнен первый вход в систему
создан объект назначения: группа вызова, шлюз или сервис
выбран свободный номер, который не совпадает с номером абонента и не попадает под другой маршрут с более высоким приоритетом

Номер 8000 ниже приведен как пример. Для нескольких сервисов необходимо выбрать разные свободные номера и соответствующие шаблоны.

Настройка

Чтобы создать маршрут, необходимо:

открыть раздел Маршрутизация и нажать кнопку Добавить
указать Название маршрута
в поле Шаблон Б номера указать ^8000$ для точного совпадения с номером 8000
выбрать Терминацию и объект назначения по одному из вариантов ниже
проверить Приоритет и группу доступа маршрута
нажать кнопку Сохранить

Чем меньше значение Приоритета, тем выше приоритет маршрута. Если требуется ограничить вызывающие номера, преобразовать номера или задать расписание, настройки необходимо выполнить до сохранения по полному описанию маршрутизации.

Маршрут на домен

В поле Терминация выбрать Переход в домен, затем указать домен назначения. Шаблон Б-номера должен соответствовать номерам в этом домене. Условия междоменных звонков приведены в описании вызовов между абонентами.

Маршрут на абонента

В поле Терминация выбрать Переход к абоненту, затем указать абонента назначения. При наборе номера маршрута вызов поступит выбранному абоненту.

Маршрут на сервис

В поле Терминация выбрать Сервис, затем заполнить поля в соответствии с назначением:

Поле Сервис	Объект назначения
Переход к уведомлению	В поле Уведомления выбрать уведомление, подготовленное по сценарию оповещения. Для этого маршрута выбрать группу доступа, отличную от ALL
Входящий факс	В поле Абонент выбрать получателя факса. Подготовка описана в сценарии работы с факсами
Вызвать группу	В поле Группа вызова выбрать созданную группу
Воспроизвести	В поле Аудиофайл выбрать файл для проигрывания
Переход на IVR	В поле IVR выбрать подготовленное меню
Переход к очереди вызовов	В поле Очередь вызовов выбрать созданную очередь
Переход в голосовую почту	В поле Голосовая почта выбрать голосовую почту домена
Переход к автосекретарю	В поле Автосекретарь выбрать автосекретаря домена
Завершить вызов	Объект назначения не требуется: вызов завершается

Поле Сервис

Объект назначения

Переход к уведомлению

В поле Уведомления выбрать уведомление, подготовленное по сценарию оповещения. Для этого маршрута выбрать группу доступа, отличную от ALL

Входящий факс

В поле Абонент выбрать получателя факса. Подготовка описана в сценарии работы с факсами

Вызвать группу

В поле Группа вызова выбрать созданную группу

Воспроизвести

В поле Аудиофайл выбрать файл для проигрывания

Переход на IVR

В поле IVR выбрать подготовленное меню

Переход к очереди вызовов

В поле Очередь вызовов выбрать созданную очередь

Переход в голосовую почту

В поле Голосовая почта выбрать голосовую почту домена

Переход к автосекретарю

В поле Автосекретарь выбрать автосекретаря домена

Завершить вызов

Объект назначения не требуется: вызов завершается

Маршрут на шлюз

В поле Терминация выбрать Переход на шлюз, затем выбрать шлюзы в поле Шлюз. Для нескольких шлюзов доступны параллельный, последовательный, случайный и циклический режимы.

Порядок подключения, выбор режима и проверка описаны в настройке шлюзов.

Проверка

Чтобы проверить маршрут, необходимо набрать его номер с абонента, которому разрешен доступ, и проверить результат для выбранного назначения: звонок абоненту или группе, воспроизведение файла либо запуск сервиса.

Если результат не получен, необходимо проверить шаблон Б-номера, приоритет, выбранный объект и группы доступа. Данные вызова доступны в журнале вызовов CDR.