IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБНОВЛЕНИЯ

Подключение городского номера к сервисам

Для подключения городского номера к сервисам необходимо настроить маршрут на данный номер.

Настройка маршрута на сервис

Для настройки маршрута на сервис необходимо:

  1. создать новый маршрут

  2. указать параметры маршрута:

    • поле шаблон Б номера: указать выражение для всех внутренних российских номеров: ^((\+7|7|8)+([0-9]){10})$

      Данное выражение покрывает все российские номера в форматах +7XXXXXXXXXX, 7XXXXXXXXXX и 8XXXXXXXXXX.

      Если требуется подключить городской номер в другом формате (например, с кодом города без 8), то необходимо изменить шаблон соответствующим образом

    • поле Терминация: выбрать Сервис

    • поле Сервис: выбрать выполняемый сервис и настроить выполняемое действие:

      Переход к уведомлению

      Выбрать уведомление, проигрываемое для настроенного списка абонентов

      При выборе типа терминации Переход к уведомлению нельзя выбрать группу доступа ALL

      При настройке маршрута на уведомление для исключения случайных наборов рекомендуется указывать шаблон А номера. Это позволяет ограничить круг абонентов, которые могут активировать данное уведомление. Например, можно разрешить вызов только с определенных внутренних номеров организации, чтобы избежать случайных или предумышленных звонков с внешних линий

      Входящий факс

      Выбрать абонента, на которого будет отправлен факс.

      При звонке с факса на маршрут, абоненту проигрывается аудиосообщение Вы можете отправить факс. Если абонент переводит факс в режим передачи и отправляет факс, то данный факс появляется во вкладке Факсы у этого абонента

      Вызвать группу

      Во время звонка на маршрут происходит вызов на выбранную группу вызова

      Воспроизвести

      Выбрать аудиофайл для воспроизведения при звонке на маршрут

      Переход на IVR

      Во время звонка на маршрут происходит переход в указанное IVR меню

      Переход к очереди вызовов

      Выбрать очередь вызовов, на которую будет попадать звонок при звонке на маршрут

      Переход в голосовую почту

      Выбрать голосовую почту домена, в которую будет попадать звонок при звонке на маршрут

      Переход к автосекретарю

      При попадании звонка на маршрут происходит вызов настроенного сервиса Автосекретарь для домена

      Завершить вызов

      При попадании звонка на маршрут данный вызов сбрасывается

  3. нажать кнопку Сохранить

Новый маршрут появится в общем списке маршрутов.