IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБНОВЛЕНИЯ

Перехват вызова

Сервис Перехват вызова доступен только для абонентов с лицензией Core

Перехват вызова в группе

Сервис Перехват вызова в группе (код 12) предоставляет абоненту возможность перехватывать вызов, поступивший на телефон другого абонента, с помощью ввода сервисного кода, назначенного администратором. При этом логика работы сервиса зависит от того, находятся ли абоненты в одной группе вызова или нет:

  • вне группы вызова (обычный режим): командой *12 выполняется перехват по группе доступа с обязательным указанием абонента, в формате *12<НОМЕР_АБОНЕНТА>

  • внутри группы вызова (специальный режим): команда *12 игнорирует настройки группы доступа и работает без указания абонента — стандартный перехват любого звонка внутри группы вызова

Настройка сервиса

При создании абонентской функции необходимо:

  • поле Абонентская функция: выбрать Перехват вызова в группе

  • поле Действие: выбрать Код доступа к функции

  • поле Код: установить числовой код (в формате ##, например, 12)

  • нажать кнопку Сохранить

Перехват вызова абонента группы

Сервис Перехват вызова абонента группы (код 46) предоставляет абоненту возможность перехватить вызов, поступивший на телефон другого абонента только внутри группы вызова, с помощью ввода сервисного кода, назначенного администратором, игнорируя настройки группы доступа.

Для перехвата вызова абонент может:

  • указать конкретного абонента для перехвата его вызова — командой *46<НОМЕР_АБОНЕНТА> перехватывается вызов конкретного абонента

  • не указывать абонента — командой *46 перехватывается первый поступивший вызов в группу вызова. Если вызываемый абонент входит в несколько групп вызова и в этих группах есть активные вызовы, то перехватывается первый по времени поступления вызов среди всех групп вызова

Номер абонента, вызов которого перехватывается, может принадлежать любой группе вызова

Настройка сервиса

Чтобы абоненты могли воспользоваться сервисом Перехват вызова абонента группы, на группу вызова должен быть настроен маршрут.

При создании абонентской функции необходимо:

  • поле Абонентская функция: выбрать Перехват вызова абонента группы

  • поле Действие: выбрать Код доступа к функции

  • поле Код: установить числовой код (в формате ##, например, 46)

  • нажать кнопку Сохранить