DTMF

С помощью DTMF-правил можно настраивать действия, которые будут происходить при получении сигнала в тональном режиме во время активного звонка.

Добавление правила DTMF

Для добавления DTMF-правила необходимо:

раздел Абонентские функции → вкладка DTMF → нажать кнопку → окно Добавить правило DTMF
установить параметры DTMF-правила:
- поле Название: указать название добавляемого правила
- поле Шаблон: указать шаблон ключа DTMF (последовательность цифр, набираемая в тональном режиме во время активного звонка)
- поле Терминация: выбрать Сервис (устанавливается по умолчанию)
- поле Сервис: выбрать и настроить выполняемый сервис
  
  Воспроизвести
  
  Воспроизведение звукового сообщения. Проигрываемый аудиофайл необходимо выбрать в поле Аудиофайл
  
  Завершить вызов
  
  Завершение вызова (также можно использовать для проверки телефонной трубки на соответствие работы DTMF-кода)
  
  Присоединение звонка к родительской конференции
  
  Возврат в родительскую конференцию из дочерней, после согласования присоединения третьего участника к родительской конференции между двумя абонентами
  
  Вызвать группу
  
  Маршрутизация на группу вызова.
  
  В поле Группа вызова необходимо выбрать группу вызова на которую будет совершён вызов
  
  Сделать запись
  
  Выполнить запись разговора
  
  Отмена дозвона
  
  Выполнить отмену текущего выполняемого действия, например, отменить выполняемую операцию Сделать запись
  
  Перевод вызова
  
  Сопровождаемая переадресация. После переадресации и установления активного соединения между тремя абонентами, абонент, совершивший переадресацию, выходит из активного звонка, в активном звонке остаются два абонента
  
  Удалить
  
  Удаление участника из конференции
  
  Сопровождаемое добавление в конференцию
  
  Сопровождаемое добавление третьего участника в конференцию
  
  Несопровождаемое добавление в конференцию
  
  Несопровождаемое добавление третьего участника в конференцию
нажать кнопку

Созданное правило отобразится в общем списке DTMF-правил.

Сценарии выполнения DTMF-правил

Для зарегистрированных абонентов с номерами 1000, 1001 и 1002 установлены правила DTMF.

Абонент с номером 1000 совершает звонок на абонента с номером 1001 → Абонент 1001 отвечает на звонок → Абоненты 1000 и 1001 находятся в активном звонке.

Шаблоны DTMF правил (коды DTMF) приведены для примера. Для каждого домена шаблоны DTMF правил настраиваются администратором в индивидуальном порядке

Вызвать группу
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 10#, где 10 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. происходит вызов на установленную группу вызова
Воспроизвести
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 11#, где 11 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. абоненту 1000 во время активного вызова проигрывается установленный аудиофайл
Сопровождаемое добавление в конференцию
1. абоненты 1000 и 1001 находятся в родительской конференции
2. абонент 1001 хочет организовать трёхстороннюю конференцию и пригласить в неё абонента 1002
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 13*1002#, где 13 — установленный шаблон DTMF, * и # — символы правила, 1002 — номер добавляемого абонента
4. происходит вызов абонента 1002
5. абонент 1002 отвечает на вызов и оказывается в дочерней конференции с абонентом 1001
6. внутри дочерней конференции абонент 1001 согласует присоединение к родительской конференции абонента 1002
7. если согласование успешно, то абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 12*1002#, где 12 — DTMF-код присоединения звонка к родительской конференции, * и # — символы правила, 1002 — номер добавляемого абонента
8. абоненты 1001 и 1002 возвращаются из дочерней конференции и присоединяются к родительской конференции с абонентом 1000

Несопровождаемое добавление в конференцию
1. абоненты 1000 и 1001 находятся в конференции
2. абонент 1001 хочет организовать трёхстороннюю конференцию и пригласить в неё абонента 1002
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 14*1002#, где 14 — установленный шаблон DTMF, * и # — символы правила, 1002 — номер добавляемого абонента
4. происходит вызов абонента 1002
5. абонент 1002 отвечает на вызов и моментально присоединяется к конференции с абонентами 1000 и 1001

Завершить вызов
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 15#, где 15 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. происходит завершение активного вызова между абонентами
Сделать запись
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 16#, где 16 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. происходит запись текущего активного вызова между абонентами 1000 и 1001. Запись доступна в Журнале вызовов CDR
Отмена дозвона
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 с помощью DTMF-кода активизировал сервис Сделать запись, далее абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 17#, где 17 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. происходит отмена текущего выполняемого действия (деактивация сервиса Сделать запись)
Перевод вызова
1. абоненты 1000 и 1001 находятся в активном звонке
2. абонент 1001 хочет переадресовать вызов на абонента 1002
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 18*1002#, где 18 — установленный шаблон DTMF, * и # — символы правила, 1002 — номер добавляемого абонента
4. в активный звонок между абонентами 1000 и 1001 добавляется абонент 1002
5. абонент с номером 1001 отключается от звонка, в активном звонке останутся абоненты 1000 и 1002

Удалить
1. абоненты 1000, 1001 и 1002 находятся в конференции
2. абонент 1000 хочет удалить из конференции абонента 1002
3. абонент 1000 вводит на своём терминальном устройстве 19*1002#, где 19 — установленный шаблон DTMF, * и # — символы правила, 1002 — номер удаляемого абонента
4. абонент 1002 удаляется из конференции, в конференции остаются абоненты 1000 и 1001

Для возврата в родительскую конференцию необходимо ввести DTMF-код *#

Если во время звонка, выполняемого без проксирования, был активирован какой-либо из сервисов посредством ввода DTMF-кода, то в звонке будет установлено проксирование медиатрафика.

Для корректной работы сервисов необходимо активировать на абонентских терминалах метод SIP INFO

Блокировка правила DTMF

Для блокировки правила DTMF:
Раздел Абонентские функции → Вкладка DTMF → Перевести в строке выбранного правила переключатель Активный Кнопка ON в неактивное положение Кнопка OFF

Удаление правила DTMF

Для удаления правила DTMF:
Раздел Абонентские функции → Вкладка DTMF → Выбрать правило Кнопка Выбрать → Нажать кнопку Кнопка Удалить → Подтвердить удаление нажав кнопку Кнопка Да

Выбранное правило будет удалено из общего списка DTMF-правил.