DTMF-правила

С помощью DTMF-правил можно настраивать действия, которые будут происходить при получении сигнала в тональном режиме во время активного звонка.

Добавление правила DTMF

Для добавления DTMF-правила необходимо:

раздел Абонентские функции → вкладка DTMF → нажать кнопку → окно Добавить правило DTMF
установить параметры DTMF-правила:
- поле Название: указать название добавляемого правила
- поле Шаблон: указать шаблон (ключ DTMF — последовательность цифр, набираемая в тональном режиме во время активного звонка)
- поле Терминация: выбрать тип терминации
- поле Сервис: выбрать и настроить выполняемый сервис
  
  Воспроизвести
  
  Выбрать проигрываемое аудиосообщение в поле Аудиофайл
  
  Завершить вызов
  
  Завершение вызова (также можно использовать для проверки телефонной трубки на соответствие работы DTMF-кода)
  
  Присоединение звонка к родительской конференции
  
  Возврат в родительскую конференцию из дочерней, после согласования присоединения третьего участника к родительской конференции между двумя абонентами
  
  Вызвать группу
  
  Маршрутизация на группу вызова.
  
  В поле Группа вызова необходимо выбрать группу вызова на которую будет совершён вызов
  
  Сделать запись
  
  Выполнить запись разговора
  
  Отмена дозвона
  
  Выполнить отмену текущего выполняемого действия, например, отменить выполняемую операцию записи разговора>>
  
  Перевод вызова
  
  Сопровождаемая переадресация. После переадресации и установления активного соединения между тремя абонентами, абонент, совершивший переадресацию, выходит из активного звонка, в активном звонке остаются два абонента
  
  Удалить
  
  Удаление участника из конференции
  
  Сопровождаемое добавление в конференцию
  
  Сопровождаемое добавление третьего участника в конференцию
  
  Несопровождаемое добавление в конференцию
  
  Несопровождаемое добавление третьего участника в конференцию
нажать кнопку

Созданное правило отобразится в общем списке DTMF-правил.

Сценарии выполнения DTMF-правил

Для зарегистрированных абонентов с номерами 1000, 1001 и 1002 установлены правила DTMF.

Абонент с номером 1000 совершает звонок на абонента с номером 1001 → Абонент 1001 отвечает на звонок → Абоненты 1000 и 1001 находятся в активном звонке.

Шаблоны DTMF правил (коды DTMF) приведены для примера. Для каждого домена шаблоны DTMF правил настраиваются администратором в индивидуальном порядке

Вызвать группу
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 10#, где 10 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. происходит вызов на установленную группу вызова
Воспроизвести
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 11#, где 11 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. абоненту 1000 во время активного вызова проигрывается установленный аудиофайл
Сопровождаемое добавление в конференцию
1. абоненты 1000 и 1001 находятся в родительской конференции
2. абонент 1001 хочет организовать трёхстороннюю конференцию и пригласить в неё абонента 1002
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 13*1002#, где 13 — установленный шаблон DTMF, * и # — символы правила, 1002 — номер добавляемого абонента
4. происходит вызов абонента 1002
5. абонент 1002 отвечает на вызов и оказывается в дочерней конференции с абонентом 1001
6. внутри дочерней конференции абонент 1001 согласует присоединение к родительской конференции абонента 1002
7. если согласование успешно, то абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 12*1002#, где 12 — DTMF-код присоединения звонка к родительской конференции, * и # — символы правила, 1002 — номер добавляемого абонента
8. абоненты 1001 и 1002 возвращаются из дочерней конференции и присоединяются к родительской конференции с абонентом 1000

Несопровождаемое добавление в конференцию
1. абоненты 1000 и 1001 находятся в конференции
2. абонент 1001 хочет организовать трёхстороннюю конференцию и пригласить в неё абонента 1002
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 14*1002#, где 14 — установленный шаблон DTMF, * и # — символы правила, 1002 — номер добавляемого абонента
4. происходит вызов абонента 1002
5. абонент 1002 отвечает на вызов и моментально присоединяется к конференции с абонентами 1000 и 1001

Завершить вызов
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 15#, где 15 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. происходит завершение активного вызова между абонентами
Сделать запись
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 16#, где 16 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. происходит запись текущего активного вызова между абонентами 1000 и 1001. Запись доступна в Журнале вызовов CDR
Отмена дозвона
1. находясь в активном звонке, абонент 1001 с помощью DTMF-кода активизировал сервис Сделать запись, далее абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 17#, где 17 — установленный шаблон DTMF, # — символ правила
2. происходит отмена текущего выполняемого действия (деактивация сервиса Сделать запись)
Перевод вызова
1. абоненты 1000 и 1001 находятся в активном звонке
2. абонент 1001 хочет переадресовать вызов на абонента 1002
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве 18*1002#, где 18 — установленный шаблон DTMF, * и # — символы правила, 1002 — номер добавляемого абонента
4. в активный звонок между абонентами 1000 и 1001 добавляется абонент 1002
5. абонент с номером 1001 отключается от звонка, в активном звонке останутся абоненты 1000 и 1002

Удалить
1. абоненты 1000, 1001 и 1002 находятся в конференции
2. абонент 1000 хочет удалить из конференции абонента 1002
3. абонент 1000 вводит на своём терминальном устройстве 19*1002#, где 19 — установленный шаблон DTMF, * и # — символы правила, 1002 — номер удаляемого абонента
4. абонент 1002 удаляется из конференции, в конференции остаются абоненты 1000 и 1001

Для возврата в родительскую конференцию необходимо ввести DTMF-код *#

Если во время звонка, выполняемого без проксирования, был активирован какой-либо из сервисов посредством ввода DTMF-кода, то в звонке будет установлено проксирование медиатрафика.

Для корректной работы сервисов необходимо активировать на абонентских терминалах метод SIP INFO

Блокировка правила DTMF

Для блокировки правила DTMF:
Раздел Абонентские функции → Вкладка DTMF → Перевести в строке выбранного правила переключатель Активный Кнопка ON в неактивное положение Кнопка OFF

Удаление правила DTMF

Для удаления правила DTMF:
Раздел Абонентские функции → Вкладка DTMF → Выбрать правило Кнопка Выбрать → Нажать кнопку Кнопка Удалить → Подтвердить удаление нажав кнопку Кнопка Да

Выбранное правило будет удалено из общего списка DTMF-правил.