Контакты

В разделе Контакты каждому зарегистрированному пользователю IVA One доступен список всех контактов пользователей, зарегистрированных в компании.

В разделе Контакты пользователю доступны следующие действия:

просмотр списка контактов
просмотр профиля контакта
создание чата (групповой, личный) / мероприятия (ВКС-встреча, событие)
выполнение звонка с выбранным контактом / контактами

Чтобы перейти в раздел Контакты: Нажать кнопку Иконка дополнительно → Нажать Контакты Иконка контакты

Создание и удаление пользовательского контакта доступно только Администратору системы в web-панели администрирования IVA ID

Список контактов отсортирован в алфавитном порядке

Для отображения контактов по отделам необходимо нажать кнопку Иконка отображения контактов по отделам

Поиск контакта

Для поиска контакта необходимо: Контакты Иконка контакты → Поиск Иконка Поиск → Ввести имя контакта

Информация о контакте

Чтобы посмотреть информацию о контакте: Контакты Иконка контакты → Выбрать контакт → О контакте

В публичном профиле пользователя отображаются следующие данные:

аватар
имя
статус пользователя
компания
отдел

должность

При нажатии на название должности / кнопку Иконка Должность доступен просмотр управленческой структуры:

отображение руководителя / подчиненных
отображение состава отдела

контактные данные:
- номер телефона / адрес VVoIP-устройства
- электронная почта / дополнительная электронная почта
галерея личного чата (изображения, видео и файлы)

Галерея чата отображается только при наличии файлов в личном чате с пользователем
настройка уведомлений о новых сообщениях в чате
открыть личный чат
начать аудиозвонок
начать видеозвонок

Статусы пользователей

В списке контактов дополнительно отображается статус пользователя в соответствии с его активностью в Платформе:

в сети
не в сети

При статусе не в сети отображается время последнего присутствия
в звонке

Статусы пользователя в мероприятии / в звонке

Статус пользователя меняется автоматически при начале звонка. После выхода из звонка статус автоматически устанавливается в соответствии со статусом нахождения пользователя в Платформе: в сети / не в сети.

Действия над контактами

Для просмотра доступных действий с контактами, необходимо:

Нажать кнопку Иконка дополнительно → Контакты Иконка контакты → Выбрать контакт → Вызвать контекстное меню → Выбрать действие:

Сообщение — переход в Личный чат с выбранным контактом
Звонок — переход в Аудиозвонок с выбранным контактом
Видеозвонок — переход в Видеозвонок с выбранным контактом
Выбрать — выбрать несколько пользователей → Нажать → Выбрать Чат (переход в личный чат с пользователем) / Встреча (создание ВКС-встречи) / Звонок (совершение видеозвонка)

Контекстное меню действий над контактами