Контакты

Работа с адресной книгой доступна даже при отсутствии подключения к сети Интернет

В разделе Контакты каждому зарегистрированному пользователю IVA One доступен список всех контактов пользователей, зарегистрированных в компании и Федерации.

Федерация — форма сообщения между организациями, при котором независимые системы IVA One, взаимодействуют друг с другом на основе взаимного доверия, функционируя как единое целое, но сохраняя локальную самостоятельность.

Пользователь организации подключенной к Федерации является Сотрудником доверенной организации

В разделе Контакты пользователю доступны следующие действия:

просмотр списка контактов
просмотр профиля контакта
создание чата (групповой, личный) / мероприятия (ВКС-встреча, событие)
выполнение звонка с выбранным контактом / контактами

Чтобы перейти в раздел Контакты: Нажать кнопку Иконка дополнительно → Нажать Контакты Иконка контакты

Создание и удаление пользовательского контакта доступно только Администратору системы в веб-панели администрирования IVA ID

Список контактов отсортирован в алфавитном порядке Иконка сортировки алфавитного порядка

Для отображения контактов по отделам необходимо нажать кнопку Иконка отображения контактов по отделам

Сотрудники доверенных организаций отображаются со значком Иконка доверенной организации

Поиск контакта

Поиск проводится по имени пользователя, должности и отделу

Для поиска контакта необходимо: Контакты Иконка контакты → Поиск Иконка Поиск → Ввести имя контакта

Информация о контакте

Чтобы посмотреть информацию о контакте: Контакты Иконка контакты → Выбрать контакт → О контакте

В публичном профиле контакта отображаются следующие данные:

аватар
имя
статус пользователя
компания
отдел

должность

При нажатии на название должности / кнопку Иконка Должность доступен просмотр управленческой структуры:

отображение руководителя / подчиненных
отображение состава отдела

контактные данные:
- номер телефона / адрес VVoIP-устройства
- электронная почта / дополнительная электронная почта
галерея личного чата (изображения, видео и файлы)

Галерея чата отображается только при наличии файлов в личном чате с пользователем
настройка уведомлений о новых сообщениях в чате
данные о последних трех вызовах с пользователем

Из публичного профиля контакта доступно выполнение следующих действий:

открыть личный чат
начать аудиозвонок
начать видеозвонок

В профиле сотрудника доверенной организации отображаются следующие данные:

аватар
имя пользователя
название компании
адрес электронной почты
возможность открыть личный чат

Статусы пользователей

В списке контактов дополнительно отображается статус пользователя в соответствии с его активностью в Платформе:

в сети
не в сети / время последнего присутствия
в звонке

Статусы пользователя в мероприятии / в звонке

Статус пользователя меняется автоматически при начале звонка. После выхода из звонка статус автоматически устанавливается в соответствии со статусом нахождения пользователя в Платформе: в сети / не в сети.

Действия над контактами

Для просмотра доступных действий с контактами, необходимо:

Нажать кнопку Иконка дополнительно → Контакты Иконка контакты → Выбрать контакт → Вызвать контекстное меню → Выбрать действие:

Сообщение — переход в Личный чат с выбранным контактом
Звонок — переход в Аудиозвонок с выбранным контактом
Видеозвонок — переход в Видеозвонок с выбранным контактом
Выбрать — выбрать несколько пользователей → Нажать → Выбрать Чат (переход в личный чат с пользователем) / Встреча (создание ВКС-встречи) / Звонок (совершение видеозвонка)

Контекстное меню действий над контактами