Контакты
| Работа с адресной книгой доступна даже при отсутствии подключения к сети Интернет |
В разделе Контакты 
каждому зарегистрированному пользователю IVA One доступен список адресных книг:
-
Все контакты — список контактов всех адресных книг
-
Корпоративные — список контактов, зарегистрированных в компании
-
Федеративные — список Федераций со списками федеративных контактов
-
Личные — список личных адресных книг со списками личных контактов, созданных пользователем
|
Федерация — форма сообщения между организациями, при которой независимые системы IVA One взаимодействуют друг с другом на основе взаимного доверия, функционируя как единое целое, но сохраняя локальную самостоятельность. Пользователь другой организации, подключенной к Федерации, является Сотрудником доверенной организации (федеративный пользователь) |
| Создание и удаление федеративных контактов доступно только Администратору системы в веб-панели администрирования IVA ID |
Чтобы перейти в раздел Контакты: Нажать кнопку 
→ Нажать Контакты
| Отправка сообщения и создание События недоступны для личных контактов |
| Список контактов отсортирован в алфавитном порядке |
В списке контактов / профиле контакта Сотрудник доверенной организации, подключенный к Федерации, отмечается пиктограммой 
/ 
В разделе Контакты пользователю доступны следующие действия:
-
создание группового и личного чата
-
создание ВКС-встречи и События
-
выполнение аудио- / видеозвонка
Элементы интерфейса адресной книги
меню адресной книги:
-
Все контакты
— контакты из всех адресных книг -
Корпоративные
— контакты корпоративной адресной книги -
Федеративные
— контакты федеративной адресной книги
поиск контакта (проводится по имени пользователя, должности и отделу, группировка поиска проводится по алфавиту)
копировать ссылку
создать личный контакт
действия с личной адресной книгой
| Создание личных адресных книг и личных контактов доступно пользователю только в Приложении IVA One iOS |
Личные адресные книги
Пользователю доступна возможность создания личных адресных книг: Контакты → Нажать кнопку → Нажать кнопку → Создать книгу 
→ Указать наименование адресной книги → Выбрать иконку → Готово
Для добавления контакта в личную адресную книгу: Контакты → Нажать кнопку → Новый контакт → Выбрать фото → Добавить данные контакта: Имя / Фамилия / Отчество / Телефон основной / Email основной / Компания / Должность → Адресная книга: выбрать адресную книгу → Добавить дополнительный телефон / Добавить дополнительный email (при необходимости — доступно, если уже добавлены основной телефон / email) → Готово
Для контактов из личной адресной книги доступны следующие действия:
-
выбрать
-
редактировать
-
переместить
-
удалить
Поиск контакта
| Поиск проводится по имени пользователя, должности и отделу, группировка поиска проводится по алфавиту |
Для поиска контакта необходимо: Контакты → Поиск 
→ Ввести имя контакта
Информация о контакте
Чтобы посмотреть информацию о контакте: Контакты → Выбрать контакт → О контакте
В публичном профиле пользователя отображаются следующие данные:
-
аватар
-
имя
-
статус пользователя
-
компания
-
отдел
-
должность
При нажатии на название должности / кнопку
доступен просмотр управленческой структуры: отображение руководителя / подчиненных -
контактные данные:
-
номер телефона / адрес VVoIP-устройства
-
электронная почта / дополнительная электронная почта
-
-
галерея личного чата (изображения, аудио, видео и файлы)
Галерея чата отображается только при наличии файлов в личном чате с пользователем -
настройка уведомлений о новых сообщениях в чате
-
данные о последних трех вызовах с пользователем
Из публичного профиля контакта доступно выполнение следующих действий:
-
открыть личный чат
/ 
-
начать аудиозвонок
-
создать мероприятие
(только для ОС Android) -
начать видеозвонок
(только для ОС iOS)
|
В профиле сотрудника доверенной организации отображаются следующие данные:
|
Создание задачи из профиля контакта
Если раздел Задачи доступен, задачу можно создать из профиля контакта: Контакты → Открыть профиль контакта → Нажать кнопку 
→ Заполнить параметры задачи → Сохранить
Приложение подставляет имя контакта в название задачи и назначает контакт исполнителем. Подробнее о заполнении параметров задачи см. в разделе Создание задачи.
Статусы пользователей
В списке контактов отображается статус пользователя в соответствии с его активностью в Платформе:
-
в сети
-
в звонке
-
не в сети
/ время последнего присутствия в сети
Статус пользователя меняется автоматически при начале звонка. После выхода из звонка статус автоматически устанавливается в соответствии со статусом нахождения пользователя в Платформе: в сети / не в сети.
Действия над контактами
| Действия над контактами применяются как к одному, так и к нескольким контактам |
| Действия над контактами применяются только к контактам из корпоративной адресной книги |
Чтобы посмотреть доступные действия над контактом, необходимо: Контакты → Выбрать контакт → Вызвать контекстное меню → Выбрать действие:
-
отправить личное сообщение
-
совершить аудиозвонок
-
совершить видеозвонок
-
создать мероприятие / ВКС-встречу
-
выбрать контакт
→ выбрать действие / 
По умолчанию список контактов отображает Все контакты, для переключения списка на Выбранные контакты необходимо нажать кнопку 
-
создать групповой чат
-
совершить групповой аудиозвонок
-
совершить групповой видеозвонок
-
создать мероприятие / ВКС-встречу
-
