Звонки
Для пользователей доступны два типа звонков:
-
аудиозвонок: звонок в чате с трансляцией аудио и без трансляции видео
-
видеозвонок: звонок в чате с трансляциями аудио и видео
| Максимальное количество участников группового звонка: 255 |
| Для совершения видео- и аудиозвонка в групповой чат с 10 и более участниками потребуется подтвердить звонок |
Совершение звонка
|
При совершении первого звонка необходимо дать Приложению разрешение на использование микрофона и камеры 
|
В Приложении существуют следующие способы совершения звонков:
-
через раздел Чаты
-
для личных и групповых звонков:
Чаты
→ Все → Открыть чат → Нажать кнопку 
(для совершения аудиозвонка) / Нажать кнопку 
(для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонкаПри совершении группового звонка возможен перенос звонка в треды При совершении группового звонка необходимо выбрать способ совершения вызова: Тихий звонок / Громкий звонок. Подробнее — Тихий и громкий групповой звонок -
только для личных звонков:
Чаты → Личные → Открыть чат → Нажать на аватар / имя пользователя → О контакте → Нажать кнопку 
(для совершения аудиозвонка) / 
(для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка
-
-
через раздел Контакты
-
для личного вызова:
Если личный чат с вызываемым пользователем ранее не существовал, то такой чат будет создан автоматически в результате личного вызова Контакты
→ Выбрать / найти контакт → Вызвать контекстное меню → Нажать Звонок (для совершения аудиозвонка) / Видео (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонкаили
Контакты
→ Выбрать / найти контакт → О контакте → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка -
для группового вызова: Контакты
→ Выбрать / найти участника → Вызвать контекстное меню → Нажать Выбрать 
→ Выбрать / найти участника 
→ Нажать кнопку 
→ Звонок (для совершения аудиозвонка) / Видео (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонкаВ том случае, если в списке контактов был выбран один пользователь, то совершаемый вызов будет отображаться как личный звонок между двумя пользователями При совершении группового звонка необходимо выбрать способ совершения вызова: Тихий звонок / Громкий звонок. Подробнее — Тихий и громкий групповой звонок
-
-
через раздел История звонков
Нажать кнопку
→ Нажать кнопку 
→ Нажать кнопку Звонок (для совершения аудиозвонка) / Видеозвонок (для совершения видеозвонка) → Выбрать / найти пользователя → Нажать Вызов → Рабочая область звонкаили
Нажать кнопку
→ Нажать на карточку звонка → Нажать кнопку 
(для совершения аудиозвонка) / 
(для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка
Тихий и громкий групповой звонок
Тихий звонок позволяет начать разговор в групповом чате без ожидания вызова остальных участников — вызов становится активным сразу же. Участники могут подключиться к активному звонку из чата.
Во время громкого звонка происходит вызов с уведомлением всех пользователей, находящихся в чате. Громкий звонок становится активным, когда кто-то из вызываемых пользователей отвечает на вызов.
Чтобы выбрать способ совершения звонка, необходимо:
Чаты → Группы → Открыть чат → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / Нажать кнопку (для совершения видеозвонка) → Выбрать способ совершаемого вызова: Тихий звонок / Громкий звонок → Рабочая область звонка
| Для звонка с вызовом участников: выбрать Громкий звонок |
Рабочая область тихого звонка:
Рабочая область громкого звонка:
Звонок через номеронабиратель
Пользователь может осуществить аудио- / видеозвонок на любой номер телефона или адрес VVoIP-устройства.
Все звонки → Нажать кнопку → Нажать кнопку Клавиши (номеронабиратель) 
→ Набор номера: Ввести номер → Нажать кнопку 
(для совершения аудиозвонка) / 
(для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка
Подключение к звонку
Пользователь может осуществить аудио- / видеозвонок на любой номер телефона или адрес VVoIP-устройства.
Вызываемому пользователю / пользователям группового чата приходит звуковое и всплывающее уведомление о входящем вызове.
принять звонок
отклонить звонок
Подключиться к звонку также можно из раздела Чаты: Принять звонок 
/ Отклонить звонок 
К отклоненному групповому звонку можно в дальнейшем присоединиться через историю сообщений чата данного звонка. Подключиться можно только к активному групповому звонку.
Чтобы подключиться к пропущенному / тихому групповому звонку, необходимо:
Чаты → Все / Группы → Открыть чат с активным вызовом → Нажать Присоединиться → Окно вызова → Нажать Присоединиться к звонку
Чтобы принять входящий аудио- или видеозвонок на заблокированном устройстве, необходимо: Окно вызова → Ответьте → Панель управления вызовом
| Для перехода в Приложение необходимо нажать кнопку IVA One |
Параллельный вызов
Приложение поддерживает функцию Параллельный вызов.
Если пользователю, который находится в активном вызове, поступает новый входящий звонок, то при ответе на новый звонок текущий активный вызов сбрасывается и пользователь подключается к новому звонку.
Если пользователь не отвечает на новый звонок, то он остается в текущем активном вызове.
Переподключение к звонку
Функция перевода звонка между устройствами позволяет переводить активные аудио- и видеозвонки между IVA One WEB и приложениями IVA One Mobile без прерывания соединения. Данной функцией можно воспользоваться при плохом интернет-соединении либо при необходимости переключиться с ПК на мобильное устройство, и наоборот.
Перевод звонка на мобильное устройство можно выполнить следующими способами:
-
Чаты
→ Открыть чат с активным вызовом (на мобильном устройстве) → Нажать Присоединиться → Окно вызова → Нажать Присоединиться к звонку → Рабочая область звонка -
История звонков
→ Текущий активный звонок → Нажать кнопку 
/ 
→ Окно вызова → Нажать Присоединиться к звонку → Рабочая область звонка
При переводе звонка с мобильного устройства на IVA One WEB отобразится соответствующее уведомление
Рабочая область звонка
После того как пользователь ответил на входящий звонок, отображается рабочая область звонка.
Элементы рабочей области звонка:
-
область трансляции (отображает видео / аватары участников звонка, собственное видео, а также демонстрацию экрана)
-
свернуть звонок в режим Картинка в картинке
-
длительность звонка, имя участника звонка / название группового чата
-
список участников звонка
-
раскрыть / скрыть дополнительные функции:
-
чат с участниками звонка
-
дополнительные действия:
-
настройки камеры: зеркалировать видео, добавить системные видеоэффекты
-
|
Федеративный звонок — звонок, в котором участвует хотя бы один сотрудник доверенной организации. Звонок, совершаемый в чате с федеративными пользователями, отмечается в заголовке пиктограммой федерации 
|
Элементы панели управления и рабочей области звонка
вернуться в список чатов
свернуть звонок в режим Картинка в картинке
микрофон включен, звук транслируется
микрофон выключен, звук не транслируется
камера включена, видео транслируется
камера выключена, видео не транслируется
громкая связь включена
громкая связь выключена
просмотреть список участников звонка
дополнительная панель управления:
-
перейти в личный / групповой чат -
демонстрация экрана -
дополнительные действия:-
настройки камеры: зеркалировать видео, перейти к системным видеоэффектам (видеоэффекты, доступные и поддерживаемые непосредственно в ОС iOS)
индикация плохой сети (отображается только при наличии плохого Интернет-соединения)
завершить звонок
|
Завершить вызов также можно из чата звонка: Чат → Отключиться
|
Запись звонка
Запись доступна, если она разрешена настройками системы и поддерживается текущим звонком.
Чтобы начать запись активного звонка, необходимо:
Рабочая область звонка → Нажать кнопку 
→ Нажать кнопку → Начать запись звонка 
Во время записи в рабочей области отображается индикатор записи.
Чтобы остановить запись, необходимо: Рабочая область звонка → Нажать кнопку → Нажать кнопку → Остановить запись звонка
После остановки и обработки запись можно открыть в истории звонка.
Настройки камеры
В окне Настройки камеры отображается предпросмотр видео с камеры. Открытие окна не включает передачу видео собеседникам.
Зеркальное отображение изменяет видео с камеры в предпросмотре и у собеседников. Настройка сохраняется между звонками.
Чтобы настроить зеркальное отображение видео во время звонка, необходимо:
Рабочая область звонка → Нажать кнопку → Нажать кнопку → Настройки камеры → Зеркалировать видео: Включить 
/ Выключить 
| Если Приложению разрешен доступ к камере, окно настроек можно также открыть долгим нажатием на кнопку камеры |
Чтобы настроить системные видеоэффекты, необходимо: Настройки камеры → Системные видеоэффекты → Выбрать эффект в системной панели iOS
| Кнопка Системные видеоэффекты доступна при работающем предпросмотре камеры |
Демонстрация экрана
В Приложении во время звонка доступна демонстрация экрана мобильного устройства пользователя.
Для демонстрации экрана необходимо: Рабочая область звонка → Нажать кнопку → Нажать кнопку 
→ Трансляция экрана → Начать трансляцию
Чтобы остановить демонстрацию экрана: Рабочая область звонка → Нажать кнопку → Нажать кнопку 
→ Трансляция экрана → Остановить трансляцию
Переход в чат
Во время звонка пользователи могут общаться в чате.
Для перехода к чату необходимо: Рабочая область звонка → Нажать кнопку → Нажать кнопку 
→ Чат
| Если чат ранее отсутствовал, то он будет создан при звонке |
Для возврата в рабочую область звонка необходимо нажать на окно звонка.
Просмотр списка участников
Для просмотра списка участников звонка: Рабочая область звонка → Нажать кнопку → Участники звонка
Федеративные пользователи отмечаются в списке участников звонка значком федеративного пользователя 
|
Действия со списком участников:
-
отфильтровать список участников:
-
Все: все участники
-
Подключены: подключенные участники
-
Не подключены: неподключенные участники
-
-
найти участника: Поиск
→ Ввести имя участника -
просмотреть контакт: Выбрать участника → Нажать кнопку
→ О контакте -
добавить участника: Добавить → Выбрать / Найти участника
или Добавить участника по номеру телефона / почте / VoIP адресу → Готово
Участник, добавленный в звонок, автоматически будет добавлен в список участников чатаДобавление в групповой звонок (созданный из группового чата) пользователя, не состоящего в данном чате, переводит звонок в тред звонка -
совершить повторный вызов участника
Повторный вызов участника группового звонка
Во время активного группового звонка можно повторно вызвать участника, который не подключен к звонку.
| Повторный вызов доступен в активном громком групповом звонке, при наличии кнопки вызова у участника |
Чтобы повторно вызвать участника, необходимо:
Список участников звонка → Найти участника, который не подключен к звонку → Нажать кнопку
Во время вызова вместо кнопки отображается индикатор дозвона.
Режим Картинка в картинке
Для перехода в режим отображения Картинка в картинке: Рабочая область звонка → Нажать кнопку
Для возврата в полноэкранный режим необходимо нажать на окно звонка.
Элементы панели управления звонком в режиме Картинка в картинке:
микрофон включен, звук транслируется
микрофон выключен, звук не транслируется
Поддержка режима SFU в звонках
Приложение поддерживает работу медиасоединений в режиме SFU во время звонков.
Приложение получает видео каждого участника в отдельном потоке с формированием общей раскладки. Во время звонка в режиме SFU карточки пользователей равномерно заполняют все доступное пространство области трансляции максимально равноценными по размеру карточками видео с вертикальным и горизонтальным центрированием.
История звонков
Для просмотра истории звонков необходимо: Нажать кнопку → Все звонки
Действия, доступные из истории звонков:
-
совершить аудиозвонок
-
отфильтровать список звонков по статусам
:-
все звонки
-
входящие звонки
-
исходящие звонки
-
пропущенные звонки
-
отмененные звонки
-
отклоненные звонки
-
-
посмотреть дату и время совершения звонка
-
совершить звонок
:-
совершить аудиозвонок: Звонок
-
совершить видеозвонок: Видеозвонок
-
совершить звонок через номеронабиратель: Клавиши
-
Просмотр истории звонков с пользователем / чатом
Просмотреть историю звонков с пользователем / чатом можно следующими способами:
-
История звонков
→ Выбрать пользователя / чат
При просмотре истории звонков с пользователем / чатом отображается следующая информация:
-
статусы звонков:
-
входящий
-
исходящий
-
пропущенный
-
отмененный
-
отклоненный
-
-
дата и время звонка
-
длительность звонка
При просмотре истории звонков с пользователем / чатом доступны следующие действия:
-
просмотр участников звонка (для групповых звонков)
-
написать в чат
-
совершить аудиозвонок
-
совершить видеозвонок
-
-
Контакты
→ Выбрать контакт → О контакте → Последние вызовы -
Чаты
→ Выбрать чат → О контакте / О чате → Последние вызовыПри просмотре истории звонков с пользователем / чатом через раздел О контакте / О чате доступна следующая информация:
-
статусы звонков:
-
входящий
-
исходящий
-
пропущенный
-
отмененный
-
отклоненный
-
-
дата и время звонка
-
длительность звонка
-
Для просмотра участников группового звонка необходимо: История звонков → Выбрать Чат → Нажать Участники
Для просмотра профиля участника необходимо нажать на его имя.
Просмотр записей звонка
Чтобы просмотреть запись, необходимо:
Нажать кнопку → Все звонки → Открыть звонок → Информация о звонке → Записи звонка
В списке отображаются доступные записи выбранного звонка. Чтобы открыть запись, необходимо выбрать ее в списке.
Действия, доступные с записью:
-
просмотреть запись: нажать на запись
-
сохранить в файлы устройства
-
поделиться файлом