Каналы

В Приложении существуют два вида каналов:

информационный канал — канал, который может создать любой пользователь при наличии соответствующих прав

Отправка сообщений в информационных каналах доступна только Владельцу канала и пользователям с правами Администратора канала.
Информационный канал может быть публичным или непубличным.
широковещательный канал — это информационный канал, в который, по умолчанию, включены все пользователи из списка контактов компании

Отправка сообщений в широковещательном канале доступна только Владельцу канала и пользователям с правами Администратора канала. Обычные пользователи могут оставлять реакции или создавать треды под сообщениями только при наличии соответствующих настроек канала.
Широковещательный канал является публичным по умолчанию.

В информационных и широковещательных каналах запрещены любые звонки

Информационный канал

У пользователя может не быть прав на создание информационного канала.

Права на создание информационного канала назначаются Администратором системы в веб-интерфейсе администрирования IVA ID

Создание информационного канала

Для создания информационного канала необходимо: Чаты Иконка Чаты → Новый чат Иконка Новый чат → Создать информационный канал Иконка Создать информационный канал → Выбрать / найти подписчиков → Далее → Выбрать аватар канала Иконка Добавить аватар → Ввести название канала → Ввести описание канала (при необходимости) → Настроить публичность канала (аналогично настройке для групповых чатов) → Настроить возможность использования реакций в канале → Настроить возможность создавать треды на сообщения в канале → Подписчики (просмотреть профиль пользователя, назначить / отобрать права Администратора канала, удалить подписчика — аналогично настройке для групповых чатов) → Создать

Если при создании информационного канала в него добавляется сотрудник доверенной организации Иконка Федерация , то после выбора подписчиков необходимо подтвердить действие нажатием кнопки Добавить

Добавление федеративного пользователя в канал

После создания новый информационный канал отображается в разделе Чаты во вкладках Все и Группы.

Пользователь, создавший информационный канал, является его Владельцем и автоматически получает права Администратора. Остальные подписчики получают роли рядовых подписчиков канала.

Информационный канал автоматически получает статус Канал с сотрудниками доверенных организаций после добавления в него сотрудников доверенной организации.

В списке чатов и разделе О канале такой канал обозначен пиктограммами Иконка Федерация /

Возможности информационного канала

просмотр профиля информационного канала
поиск канала
поиск сообщений в канале
закрепление канала в начале списка чатов / открепление канала
создание ВКС-встречи

Профиль информационного канала

Для просмотра профиля канала: Чаты Иконка Чаты → Открыть информационный канал → Нажать на название / аватар канала → О канале

Действия, доступные из профиля информационного канала:

изменить аватар, название и описание канала
копировать ссылку
настроить уведомления о новых сообщениях в канале

действия с подписчиками Иконка Участники :

Действия, выполняемые с подписчиками информационного канала, аналогичны действиям, выполняемым с участниками группового чата

просмотреть статус и профиль подписчика канала

возможность самостоятельно подписаться на информационный канал, в том случае, если канал является публичным, а пользователь не является его подписчиком:

Чаты Иконка Чаты → Поиск Иконка Поиск → Вступить в группу Иконка Вступить в группу

Публичные каналы не отображаются у сотрудников доверенных организаций до тех пор, пока их не пригласят в канал

изменить настройки Иконка Настройки :

настроить публичность канала (аналогично настройке для групповых чатов)

По умолчанию информационный канал является непубличным — переключатель Публичный канал находится в положении Выключено

настроить возможность выставления реакций

Чтобы настроить возможность выставления реакций, необходимо: О канале → Настройки → Настройки чата → Реакции: Включить / Выключить → Готово
настроить возможность создания тредов

Чтобы настроить возможность создания тредов, необходимо: О канале → Настройки → Настройки чата → Треды: Включить / Выключить → Готово

просмотреть галерею

Просмотр галереи доступен при наличии файлов в канале

покинуть канал (отписаться от канала)

Владелец информационного канала может покинуть канал только после того, как передаст права Владельца другому подписчику канала Иконка Передать права

(аналогично настройке для групповых чатов)

Особенности режима Федерация: при потере доверия с хостом чата опция Покинуть канал недоступна

удалить канал

Действие доступно только для Владельца информационного канала

Роли и права подписчиков информационного канала

Подписчики информационного канала имеют следующие роли:

Владелец: пользователь, создавший канал и обладающий полным доступом ко всем функциям управления каналом

Владелец может предоставить / отозвать права Администратора или передать роль Владельца канала любому подписчику канала (аналогично настройке для групповых чатов)

Админ: пользователь, которому Владелец предоставил права Администратора канала

Пользователь с ролью Админ имеет следующие права:

добавление / удаление подписчиков в канале
возможность отозвать права Администратора у других пользователей с ролью Админ: пользователь, которому Владелец канала предоставил права Администратора канала, может отозвать права Администратора у самого себя или у других Администраторов канала, но не у Владельца канала
изменение названия канала
изменение аватара канала
изменение описания канала
настройка возможности выставления реакций на сообщения в канале
настройка возможности создания тредов в канале
настройка публичности канала

рядовой подписчик: обычный подписчик канала

Сотрудники доверенных организаций не могут иметь никаких ролей, кроме роли рядового подписчика

Широковещательный канал

В широковещательный канал автоматически добавляются все зарегистрированные пользователи.

Сотрудники доверенных организаций в широковещательный канал не добавляются.

Пользователь не может самостоятельно покинуть широковещательный канал

Широковещательные каналы включают в себя только внутренних сотрудников и видны только им

Отправка сообщений в широковещательном канале доступна только Владельцу канала и пользователям с правами Администратора канала. Обычные пользователи могут оставлять реакции или создавать треды под сообщениями.

Создание широковещательного канала

Для создания широковещательного канала необходимо:

У пользователя может не быть прав на создание широковещательного канала.

Права на создание широковещательного канала назначаются Администратором системы в веб-интерфейсе администрирования IVA ID

Чаты Иконка Чаты → Новый чат Иконка новый чат → Создать широковещательный канал Иконка Создать широковещательный канал → Выбрать аватар канала Иконка Выбрать аватар → Ввести название канала → Ввести описание канала (при необходимости) → Настроить возможность использования реакций в канале (включить Иконка Включить / выключить Иконка Выключить ) → Настроить возможность создавать треды на сообщения в канале (включить / выключить ) → Создать

Пользователь, создавший широковещательный канал, является его Владельцем и автоматически получает права Администратора

После создания новый широковещательный канал отображается в разделе Чаты Иконка Чаты во вкладках Все и Группы.

Изменить настройки выставления реакций и создания тредов невозможно в уже созданном широковещательном канале

Возможности широковещательного канала

просмотр профиля широковещательного канала
поиск канала
поиск сообщений в канале
закрепление канала в начале списка чатов / открепление канала
создание ВКС-встречи

Профиль широковещательного канала

Для просмотра профиля канала: Чаты Иконка Чаты → Открыть широковещательный канал → Нажать на название / аватар канала → О канале

Действия, доступные из профиля широковещательного канала:

изменение аватара, названия и описания канала
копировать ссылку

действия с Администраторами Иконка Участники :

Чтобы предоставить права Администратора канала, необходимо: О канале → Администраторы Иконка Участники → Изменить → Добавить администратора Иконка Добавить → Выбрать / найти пользователя → Готово → Готово

Чтобы отозвать права Администратора канала, необходимо воспользоваться одним из следующих способов:

О канале → Администраторы → Выбрать подписчика (с ролью Админ) → Отозвать права админа
О канале → Администраторы → Выбрать подписчика (с ролью Админ) → Удалить подписчика → Подтвердить удаление подписчика из списка Администраторов канала, нажав Удалить
О канале → Администраторы → Изменить → Выбрать подписчика (с ролью Админ) → Отозвать права админа → Готово
О канале → Администраторы → Изменить → Выбрать подписчика (с ролью Админ) → Нажать кнопку / Удалить подписчика → Подтвердить удаление подписчика из списка Администраторов канала, нажав Удалить → Готово

Чтобы передать права Владельца, необходимо воспользоваться одним из следующих способов:

О канале → Администраторы → Изменить → Выбрать подписчика (с ролью Админ) → Передать права владельца → Подтвердить передачу прав, нажав кнопку Передать

О канале → Администраторы Иконка Участники → Выбрать подписчика (с ролью Админ) → Передать права владельца иконка Передача прав владельца → Подтвердить передачу прав, нажав кнопку Передать

Передать роль Владельца канала можно только пользователю с ролью Админ.
Если права Владельца уже были переданы другому подписчику, то отменить передачу прав без участия нового Владельца невозможно

Роль Владельца не может быть передана сотруднику доверенной организации

просмотр статуса Владельца и Администраторов канала

Доступно только пользователям с ролями Владелец и Админ
настройка уведомлений о новых сообщениях в канале
просмотр галерии

Просмотр галерии доступен при наличии файлов в канале
удаление канала

Действие доступно только для Владельца широковещательного канала

Роли и права подписчиков широковещательного канала

Подписчики широковещательного канала имеют следующие роли:

Владелец: пользователь, создавший канал и обладающий полным доступом ко всем функциям управления каналом

Админ: пользователь, которому Владелец выдал права Администратора канала

Пользователь с ролью Админ имеет следующие права:

возможность отозвать права Администратора у других пользователей с ролью Админ: пользователь, которому Владелец канала предоставил права Администратора канала, может отозвать права Администратора у самого себя или у других Администраторов канала, но не у Владельца канала
изменение названия канала
изменение аватара канала
изменение описания канала

рядовой подписчик: обычный подписчик канала, который может просматривать канал, оставлять реакции на сообщения (в зависимости от настроек канала), создавать треды (в зависимости от настроек канала)