Переадресация вызовов

Услуга переадресации вызова позволяет абоненту перенаправлять входящие вызовы на указанный номер телефона или на другого абонента.

Переадресацию вызова можно настроить в настройках абонента (для работы в автоматическом режиме персонально для абонента), а также с помощью сервисных кодов, назначенных администратором (вводятся с терминала абонента во время звонка).

Доступны следующие виды переадресации вызовов:

Безусловная переадресация — звонок перенаправляется на указанный номер моментально, в автоматическом режиме, без поднятия трубки, независимо от занятости линии

Безусловная переадресация имеет приоритет перед всеми другими видами переадресаций
Переадресация по расписанию — звонок перенаправляется на указанный номер, в соответствии с указанным расписанием
Переадресация по занятости — звонок перенаправляется на указанный номер в том случае, если абонент уже находится в другом активном звонке и не может ответить на поступивший вызов
Переадресация при отсутствии ответа — звонок перенаправляется на указанный номер если в течение установленного в системе времени ожидания ответа вызываемый абонент не принял вызов

Настройка переадресации вызовов для абонента

Для настройки переадресации необходимо:

раздел Абоненты → выбрать абонента нажав на его логин → перейти во вкладку Переадресация
нажать кнопку → окно Добавить переадресацию вызовов
установить данные переадресации:
Безусловная переадресация
- поле Тип переадресации: выбрать Безусловная переадресация
- поле Номер телефона: ввести номер абонента, на которого будет переадресовываться вызов
Переадресация по расписанию
- поле Тип переадресации: выбрать Переадресация по расписанию
- поле Номер телефона: ввести номер телефона абонента, на которого будет переадресовываться вызов
- перейти в секцию Расписание и нажать кнопку
  
  столбцы Время начала / Время окончания: установить время начала и окончания действия расписания
  
  столбцы Первый день / Последний день: установить первый и последний день действия расписания
Переадресация по занятости
- поле Тип переадресации: выбрать Переадресация по занятости
- поле Номер телефона: ввести номер телефона абонента, на которого будет переадресовываться вызов
Переадресация при отсутствии ответа
- поле Тип переадресации: выбрать Переадресация при отсутствии ответа
- поле Номер телефона: ввести номер телефона абонента, на которого будет переадресовываться вызов
нажать кнопку

Блокировка переадресации

Для блокировки переадресации:
Перевести в строке выбранного типа переадресации переключатель Активный Кнопка ON в неактивное положение Кнопка OFF

Удаление переадресации

Для удаления переадресации:
Выбрать тип переадресации Кнопка Выбрать → Нажать кнопку Кнопка Удалить → Подтвердить удаление нажав кнопку Кнопка Да

Настройка переадресации вызова для домена

При создании абонентской функции необходимо:

поле Абонентская функция: выбрать Установка переадресации
поле Действие: выбрать выполняемое действие
Безусловная переадресация
1. зарегистрированы абоненты с номерами: 1000, 1001, 1002
2. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента для переадресации вызова: *211002, где *21 — код функции, 1002 — номер абонента
3. абонент с номером 1000 совершает звонок на абонента с номером 1001
4. звонок в автоматическом режиме переадресовывается на абонента с номером 1002
Переадресация по занятости
1. зарегистрированы абоненты с номерами: 1000, 1001, 1002, 1003
2. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента для переадресации вызова: *221002, где *22 — код функции, 1002 — номер абонента
3. абонент с номером 1001 совершает вызов на абонента с номером 1003
4. абонент 1003 отвечает на звонок
5. абоненты 1001 и 1003 находятся в активном звонке
6. абонент с номером 1000 совершает вызов на абонента с номером 1001
7. абонент 1001 занят (находится в активном звонке с 1003)
8. вызов автоматически переадресовывается на абонента с номером 1002
Переадресация при отсутствии ответа
1. зарегистрированы абоненты с номерами: 1000, 1001, 1002
2. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента для переадресации вызова: *231002, где *23 — код функции, 1002 — номер абонента
3. абонент с номером 1000 совершает звонок на абонента с номером 1001
4. абонент 1001 не отвечает на звонок
5. по истечении времени ожидания ответа звонок переадресовывается на абонента с номером 1002
Деактивация правила переадресации
1. зарегистрированы абоненты с номерами: 1000, 1001, 1002
2. между абонентами с номерами 1001 и 1002 может быть настроен любой тип переадресации, например, безусловная переадресация
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента: *241002, где *24 — код функции, 1002 — номер абонента
4. абонент с номером 1000 совершает вызов на абонента с номером 1001
5. абонент 1001 принимает вызов
6. абоненты 1000 и 1001 находятся в активном звонке (звонок на абонента 1002 не переадресовывается, т.к. абонентом 1001 была деактивирована функция переадресации)
Деактивация безусловной переадресации
1. зарегистрированы абоненты с номерами: 1000, 1001, 1002
2. между абонентами с номерами 1001 и 1002 настроена безусловная переадресация
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента: *251002, где *25 — код функции, 1002 — номер абонента и деактивирует безусловную переадресацию на абонента 1002
Деактивация переадресации по занятости
1. зарегистрированы абоненты с номерами: 1000, 1001, 1002, 1003
2. между абонентами с номерами 1001 и 1002 настроена переадресация по занятости
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента: *261002, где *26 — код функции, 1002 — номер абонента и деактивирует переадресацию по занятости на абонента 1002
Деактивация переадресации при отсутствии ответа
1. зарегистрированы абоненты с номерами: 1000, 1001, 1002
2. между абонентами с номерами 1001 и 1002 настроена переадресация при отсутствии ответа
3. абонент 1001 вводит на своём терминальном устройстве назначенный код функции и номер абонента: *271002, где 27 — код функции, 1002 — номер абонента и деактивирует переадресацию при отсутствии ответа на абонента 1002
нажать кнопку