Звонки

Совершение звонков доступно только для личных и групповых чатов

В Приложении существуют два вида звонков:

аудиозвонок — звонок с трансляцией аудио, но без трансляции видео
видеозвонок — звонок с трансляцией аудио и видео

Максимальное количество участников группового звонка: 256

Совершение звонка

Личный звонок

Совершить личный звонок можно следующими способами:

Чаты → Нажать вкладку Личные → Выбрать чат → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка
Контакты → Выбрать контакт → О контакте → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка
Контакты → Выбрать контакт → Вызвать контекстное меню → Аудио (для совершения аудиозвонка) / Видео (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка
История звонков → Выбрать личный звонок → Нажать кнопку или Нажать на звонок → Информация о звонке → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка
История звонков → Нажать кнопку → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Выбрать пользователя → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка

Групповой звонок

Совершить групповой звонок можно следующими способами:

Чаты → Нажать вкладку Группы → Выбрать чат → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка

Контакты Иконка Контакты → Выбрать несколько контактов → Вызвать контекстное меню → Нажать кнопку Иконка Звонок → Рабочая область звонка

В том случае, если в списке контактов был выбран один пользователь, то совершаемый вызов будет отображаться как личный звонок между двумя пользователями.

История звонков → Выбрать групповой звонок → Нажать кнопку или Нажать на звонок → Информация о звонке → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка
История звонков → Нажать кнопку → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Выбрать нескольких пользователей → Нажать кнопку (для совершения аудиозвонка) / (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка

Звонок через номеронабиратель

Для совершения звонка через номеронабиратель необходимо: ` История звонков Иконка История звонков → Нажать кнопку Иконка Начать звонок → Нажать кнопку Клавиши (номеронабиратель) Иконка Номеронабиратель → Набор номера → Ввести номер → Нажать кнопку Иконка Звонок (для совершения аудиозвонка) / Иконка Видеозвонок (для совершения видеозвонка) → Рабочая область звонка

Подключение к звонку

После совершения аудио- / видеозвонка начнётся соединение с выбранном участником

Вызываемому пользователю придёт звуковое и всплывающее уведомление о входящем звонке.

Иконка Принять звонок принять звонок

Иконка Отклонить звонок отклонить звонок

Приложение поддерживает функцию Параллельный вызов.

Если пользователю, который находится в активном вызове, поступает новый входящий звонок, то при ответе на новый звонок текущий активный вызов сбрасывается и пользователь подключается к новому звонку. Если пользователь не отвечает на новый звонок, то он остается в текущем активном вызове

Переподключение к звонку

Функция перевода звонка между устройствами позволяет переводить активные аудио- и видеозвонки между IVA One WEB и приложениями IVA One Mobile без прерывания звонка. Данной функцией можно воспользоваться при плохом интернет-соединении, либо при необходимости переключиться с ПК на мобильное устройство, и наоборот.

Перевод звонка на мобильное устройство

Перевод звонка на мобильное устройство можно выполнить двумя способами. Звонок идет в приложении IVA One WEB, необходимо перевести звонок на мобильное устройство:

Открыть чат (на мобильном устройстве) → Нажать кнопку Присоединиться → Присоединиться → Рабочая область звонка
История звонков → Текущий звонок → Нажать кнопку / → Присоединиться → Рабочая область звонка

После чего произойдет перевод звонка на мобильное устройство.

При переводе звонка с мобильного устройства на IVA One WEВ отобразится уведомление

Рабочая область звонка

Возможность ответить / отклонить звонок доступна из панели уведомлений приложений Android

После того как пользователь ответил на входящий звонок, отображается рабочая область звонка.

Элементы панели управления

Иконка Вернуться вернуться в список чатов

Иконка Свернуть свернуть звонок в режим Картинка в картинке

Иконка Свернуть просмотр списка участников звонка

Иконка Чат перейти в личный / групповой чат

Иконка Камера включена камера включена / Иконка Камера выключена камера выключена

Иконка Звук включен (громкая связь) звук включен (громкая связь) / Иконка Звук включен (тихая связь) звук включен (тихая связь)

Иконка Микрофон включен микрофон включен / Иконка Микрофон выключен микрофон выключен

Иконка Завершить звонок завершить звонок

Просмотр списка участников звонка

Для просмотра списка участников звонка: Рабочая область звонка → Нажать кнопку Иконка Участники → Участники

Действия со списком участников:

переключение между списками участников:
- Все: все участники
- Подключены: подключенные участники
- Не подключены: не подключенные участники
просмотреть контакт: Выбрать участника → Нажать кнопку → О контакте
добавить участника: Нажать кнопку → Выбрать / Найти участника или Добавить участника по номеру телефона / почте / VoIP адресу → Нажать кнопку

Добавление в групповой звонок (созданный из группового чата) пользователя, не состоящего в данном чате, переводит звонок в тред звонка