Общение с пользователями других организаций

В этом разделе текущий экземпляр — экземпляр Платформы IVA MCU, на котором зарегистрирован пользователь. Хостовый сервер — экземпляр, на котором создан, хранится и управляется чат, звонок или мероприятие.

Например, мероприятие создано на сервере организации А, а в его состав добавлен пользователь сервера организации Б. Мероприятие является федеративным. Для участников из организации А оно локальное, а для участников из организации Б — внешнее. Таким образом, одно мероприятие может быть одновременно федеративным и внешним. Это различие применимо и к чатам, звонкам и комнатам.

В описаниях функций ограничения для внешнего объекта относятся к объекту на другом хостовом сервере. Ограничения для федеративного объекта связаны с участием пользователей других экземпляров и указываются отдельно.

Внешний пользователь зарегистрирован на другом экземпляре Платформы IVA MCU, связанном федерацией с текущим. В описании федерации также используется термин «федеративный пользователь».

Внешний пользователь отмечается пиктограммой . При наведении на пиктограмму отображается подсказка Сотрудник с названием сервера пользователя.

При добавлении участников чата или мероприятия можно найти внешнего пользователя через поиск. Доступность общения с внешними пользователями зависит от настроек Платформы IVA MCU.

Внешний пользователь имеет учетную запись на другом экземпляре Платформы. Участие по гостевой ссылке и метка гость описаны в разделе Вход по гостевой ссылке. Тег внешний в результатах поиска пользователей LDAP обозначает источник учетной записи; он описан в разделе Добавление участников.

Федеративный чат содержит хотя бы одного участника с другого экземпляра Платформы IVA MCU относительно хостового сервера чата. В списке чатов, заголовке и информации о таком чате отображается пиктограмма федерации . При наведении на нее отображается подсказка В чате присутствуют пользователи из других организаций.

Если хостовый сервер чата отличается от текущего экземпляра, чат является внешним. Пиктограмма федерации сама по себе не указывает, на каком сервере находится чат. Ограничения внешних групповых чатов описаны в разделе Возможности группового чата.

Звонок, начатый в федеративном чате, называется федеративным. В таком звонке отображается пиктограмма федерации с подсказкой В звонке присутствуют пользователи из других организаций. Если звонок создан, хранится и управляется на другом экземпляре Платформы IVA MCU, для пользователей текущего экземпляра он также является внешним.

Отправка сообщений и подключение к звонку выполняются так же, как в чатах с пользователями своей организации. Внешнего пользователя нельзя назначить владельцем группового чата.

В федеративном звонке недоступен перевод вызова на другого пользователя. Кнопка перевода вызова в таком звонке не отображается.

Федеративное мероприятие содержит хотя бы одного участника с другого экземпляра Платформы IVA MCU относительно хостового сервера мероприятия. Это определение распространяется и на комнаты: комната является постоянным мероприятием.

Для пользователя текущего экземпляра мероприятие на другом хостовом сервере является внешним мероприятием, а комната — внешней комнатой. В карточках внешних мероприятий и комнат отображается отметка Внешнее мероприятие. В подробной информации отображается название сервера, которому принадлежит мероприятие или комната.

Отметка Внешнее мероприятие указывает на другой хостовый сервер. Добавление внешнего участника в мероприятие на текущем экземпляре делает мероприятие федеративным, но не внешним для пользователей этого экземпляра.

Порядок подключения описан в разделах Подключение к мероприятию и Комнаты. Доступные действия во внешнем мероприятии зависят от роли пользователя.