Почта
| С подробной информацией о работе с почтой можно ознакомиться в официальной документации почтового клиента |
В разделе Почта содержатся электронные письма пользователя.
Для перехода в раздел Почта необходимо нажать кнопку Почта 
в рабочем пространстве веб-интерфейса IVA One.
/ 
свернуть / развернуть список папок
скопировать почту в буфер обмена
фильтр и сортировка писем
Раздел Почта состоит из трех секций:
-
Для создания новой папки необходимо нажать Новая папка и ввести название папки.
При успешном создании папки будет отображено соответствующее информационное уведомление
В списке папок также отображаются папки других пользователей, если пользователю были предоставлены права доступа в данные папки
-
список писем в выбранной папке
-
область чтения выбранного письма
Поиск писем
Чтобы выполнить поиск писем, необходимо:
Почта → Нажать кнопку 
→ Поле Поиск писем → Ввести запрос
В строке поиска писем доступны быстрые фильтры:
-
Важные
-
Избранные
-
Непрочитанные
-
С вложениями
Чтобы применить быстрые фильтры, необходимо:
Почта → Нажать кнопку Поиск → Выбрать быстрые фильтры
Для поиска писем по дополнительным параметрам необходимо:
Почта → Нажать кнопку Поиск → Нажать кнопку Расширенный поиск → Поле Папки → Выбрать одну или несколько папок → Указать параметры поиска Кому / От / Дата / Размер (при необходимости) → Нажать кнопку Добавить параметры (при необходимости) → Добавить параметры поиска и заполнить их: Тема / Копия / Скрытая копия / Не содержит → Нажать кнопку Поиск
Для сохранения настроек поиска необходимо нажать кнопку Сохранить поиск.
| При открытии найденного непрочитанного письма оно помечается прочитанным |
Создание и отправка письма
Для создания и последующей отправки письма необходимо:
Почта → Нажать кнопку 
→ Окно создания письма:
-
поле Кому: заполнить данные электронных адресов (email) получателей письма вручную или Нажать кнопку
→ Кому → Выбрать пользователя (-ей) 
→ Нажать кнопку Далее -
поле Копия: заполнить данные электронных адресов (email) получателей письма вручную или Нажать кнопку
→ Копия → Выбрать пользователя (-ей) → Нажать кнопку ДалееЕсли необходимо отправить скрытую копию письма, то следует нажать кнопку
и указать / выбрать получателя (-лей) в поле Скрытая
-
поле Тема: вписать тему письма (при необходимости)
-
нажать Без приоритета и установить приоритет письма:
-
Высокий
-
Низкий
-
Без приоритета
-
-
в поле ввода текста ввести текст письма (при необходимости: вставить ссылку, изображение, цитату, отформатировать текст и изображение)
До отправки текст письма проходит проверку орфографии -
нажать кнопку
и прикрепить файл (при необходимости)Для удаления загруженного вложения нажать кнопку 
. Для удаления всех вложений нажать кнопку Очистить 
-
нажать кнопку
:-
включить отображение поля От (при необходимости): нажать Отображать поле «От:», после чего отобразится
, затем перейти в поле От и выбрать псевдоним или нажать Добавить псевдоним
-
выбрать Подпись (при необходимости): выбрать подпись или нажать Создать подпись
-
включить запрос уведомления о прочтении / доставке письма (при необходимости): нажать О прочтении и О доставке, отобразится
Управление запросами уведомлений о прочтении и доставке осуществляется в личном профиле во вкладке Почта в секции Запрос уведомлений
-
-
нажать кнопку Отправить
| До отправки система автоматически сохраняет черновик письма при изменениях. Периодичность сохранения черновика письма настраивается Администратором IVA One |
Отправленное письмо отобразится в папке Отправленные 
При необходимости можно не отправлять письмо, а сохранить черновик, для чего нажать кнопку Сохранить как черновик 
. Сохраненный черновик письма отобразится в папке Черновики 
Для удаления сохраненного черновика письма нажать кнопку Удалить 
. Удаленный черновик письма переместится в папку Корзина 
Действия с письмом
Для просмотра письма необходимо:
Почта → Выбрать папку → Список писем → Нажать на письмо → Область чтения письма
В области чтения отобразится текст письма.
| В полученных письмах предварительный просмотр вложений не отображается. Для просмотра вложения необходимо скачать файл |
При просмотре письма в области чтения доступны следующие действия с письмом:
-
добавить в избранное
Чтобы добавить письмо в избранное, необходимо в карточке письма нажать кнопку В избранное
Письмо, добавленное в избранное, будет помечено соответствующей пиктограммой
Чтобы удалить письмо из избранного, необходимо в карточке письма нажать кнопку. Письмо будет удалено из избранного, и соответствующая пиктограмма исчезнет.
-
удалить
Чтобы удалить письмо, необходимо в области чтения нажать кнопку Удалить
Удаленное письмо будет перемещено в папку Корзина из списка папок почтового ящика. -
ответить
/ ответить всем 
Чтобы ответить на письмо, необходимо в области чтения нажать кнопку Ответить
(если необходимо ответить автору письма) / Ответить всем (если необходимо ответить автору и всем получателям, указанным в копии). -
переслать
Чтобы переслать письмо, необходимо в области чтения нажать кнопку Переслать
-
создать чат
Чтобы создать групповой чат со всеми пользователями из письма, необходимо:
-
если из этого письма не создавались чаты:
Нажать кнопку Чат из этого письма → Создание чата → Установить аватар чата (при необходимости) → Изменить название чата (при необходимости) → Ввести описание чата (при необходимости) → Добавить пользователей 
(при необходимости) → Установить публичность чата → Нажать кнопку Создать чат → Групповой чат
В окне создания группового чата из письма можно удалить участника, для этого необходимо: Выбрать пользователя → Вызвать контекстное меню → Удалить участника -
если из этого письма создавались чаты:
Нажать кнопку Чат из этого письма → Список чатов Чаты из письма:-
Выбрать чат → Групповой чат
-
Нажать кнопку Создать чат → Создание чата
-
-
После создания чата из письма отображается мини-версия чата, у которой отсутствуют следующие возможности группового чата: поиск, управление закрепленными сообщениями, кнопки аудио- / видеозвонков перемещены в
Для полного доступа к функциям группового чата необходимо перейти в него через раздел Чаты 
|
-
создать звонок
Чтобы создать звонок со всеми пользователями из письма, указанными в полях Кому и Копия, необходимо:
Нажать кнопку Ещё → Нажать кнопку Создать звонок → Участники → Добавить пользователей (при необходимости) 
→ Добавить участников → Выбрать участников → Нажать кнопку Добавить → Удалить участников (при необходимости) → Выбрать участника → Вызвать контекстное меню → Удалить подписчика → Нажать кнопку Начать звонок 
После нажатия кнопки Создать звонок
появляется информационное уведомление о добавлении пользователей в список участников звонка согласно политике безопасности
-
создать задачу
Чтобы создать задачу из письма, необходимо:
Нажать кнопку Ещё → Нажать кнопку Создать задачу → Новая задача → Ввести данные задачи → Нажать кнопку Создать
-
переслать вложением
Чтобы переслать вложением письмо, необходимо в области чтения письма нажать кнопку Ещё
и выбрать Переслать вложением . Отобразится окно создания письма с вложением в формате .eml -
пометить как непрочитанное
/ прочитанное 
Чтобы пометить письмо как непрочитанное / прочитанное, необходимо в области чтения письма нажать кнопку Ещё
и выбрать Пометить как непрочитанное / Пометить как прочитанное -
сохранить письмо
Чтобы сохранить письмо на ПК пользователя, необходимо в области чтения письма нажать кнопку Ещё
и выбрать Сохранить . Отобразится Проводник, где необходимо выбрать место сохранения и нажать кнопку Сохранить -
Чтобы создать правило на основе письма, необходимо в области чтения письма нажать кнопку Ещё
и выбрать Создать правило 
. Отобразится окно Создать правило, где поля условий будут заполнены данными из письма -
скачать вложения
(для писем с вложениями)Чтобы скачать вложение, необходимо в области чтения письма навести курсор на вложение и нажать кнопку
-
закрыть
Закрывает область чтения письма.
-
раскрыть списки Кому, Копия и Скрытая
(если список получателей не умещается)Открывает полный список получателей в полях Кому, Копия и Скрытая (для отправленных писем)
-
посмотреть профиль адресата
Чтобы посмотреть профиль адресата, необходимо в области чтения письма в поле От / Кому / Копия нажать на адресата. Отобразится окно с Профилем контакта из адресной книги или Профиль адресата
|
Некоторые действия с письмом также доступны в контекстном меню карточки письма:
|
Действия с папками
Доступны следующие действия с папками почтового ящика:
-
действия с папками, созданными по умолчанию: Входящие, Отправленные, Черновики, Спам, Корзина
Для совершения действия с папкой: Список папок → Выбрать папку по умолчанию → Вызвать контекстное меню → Выбрать действие:
-
Отметить всё прочитанным
(доступно для папок с непрочитанными письмами) -
Создать подпапку
-
Добавить в Избранное
-
Настроить доступы
Чтобы настроить доступ к папке другим пользователям: Настроить доступы
→ Поделиться папкой <Название папки> → Добавить пользователя → Установить уровень прав: Гость / Редактор / Администратор / Специальный → Установить уровень доступа к папке: Доступ только к папке / Доступ к папке и её подпапкам → Нажать кнопку Добавить
Также можно предоставить доступ к своему почтовому аккаунту, для чего в списке папок необходимо выбрать адрес электронной почты, вызвать контекстное меню и выбрать Настроить доступы
Управление доступами осуществляется в личном профиле во вкладке Почта в секции Подписки -
Очистить
/ 
Содержимое папок Входящие, Отправленные, Черновики и Спам система перемещает в папку Корзина. Содержимое папки Корзина система удаляет без возможности восстановления.
-
-
действия с папками, созданными пользователем
Для совершения действия с папкой: Список папок → Выбрать папку, созданную пользователем → Вызвать контекстное меню → Выбрать действие:
-
Переименовать
-
Переместить — переместить созданную папку в другую директорию
:
-
Входящие
-
Отправленные
-
Черновики
-
Спам
-
Корзина
-
-
Создать подпапку
-
Добавить в Избранное
-
Удалить папку
-