IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ ОБНОВЛЕНИЯ

Основные функции чатов и каналов

Приложение IVA One обеспечивает следующие возможности в чатах и каналах:

Просмотр статуса и профиля пользователя

Просмотр статуса и профиля пользователя доступен в личных и групповых чатах, тредах, а также в информационных каналах.

Просмотр статуса и профиля пользователя недоступен для широковещательных каналов и чата Избранное
  • в сети

  • не в сети / время последнего присутствия в сети

  • в звонке

Просмотр статуса пользователя

Для просмотра статуса / профиля пользователя в личных, групповых чатах и информационных каналах необходимо:

Чаты Иконка Чаты → Все → Нажать на карточку чата:

  • для личных чатов: Нажать на название / аватар пользователя → Профиль пользователя

  • для групповых чатов / информационных каналов: Нажать на название / аватар чата → Профиль чата → Список участников → Нажать на имя участника → Профиль пользователя

Для просмотра статуса / профиля пользователя в тредах необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Треды → Выбрать и открыть тред → История сообщений → Нажать на аватар автора сообщения → Профиль пользователя

Поиск чата

Недоступно для тредов

Чтобы выполнить поиск чата, необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Нажать кнопку Иконка Поиск → Ввести название чата

Поиск чата

Поиск сообщений в чате

Чтобы выполнить поиск сообщений в чате, необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Выбрать чат / канал → Нажать кнопку Иконка Поиск → Ввести текст сообщения

Поиск сообщений

Закрепить чат

Пользователь может закрепить любой чат, в котором он является участником, в верхней части списка чатов.

Закрепленный чат отображается в верхней части списка чатов только для того пользователя, который его закрепил.
Закрепленные чаты сортируются по дате закрепления сверху вниз, новый закрепленный чат отображается первым в списке.

Закрепление чатов позволяет пользователям быстро и удобно получать доступ к наиболее важным и часто используемым беседам.

Чтобы закрепить чат:
Чаты Иконка Чаты → Выбрать чат → Вызвать контекстное меню → Нажать кнопку Закрепить Иконка Закрепить

Контекстное меню

Выбранный чат будет закреплен в верхней части списка чатов в соответствующей вкладке и будет обозначаться пиктограммой Иконка Пиктограмма закрепления

Закрепленный чат

Закрепленный тред обозначается пиктограммой Иконка Пиктограмма закрепления и отображается в верхней части списка обсуждений во вкладке Треды

Закрепленный тред

Закрепить групповой чат, информационный или широковещательный канал можно также из профиля чата:
Чаты Иконка Чаты → Группы → Выбрать и открыть чат → Нажать на название / аватар чата → Профиль чата → Нажать кнопку Ещё Иконка Ещё → Нажать кнопку Закрепить Иконка Закрепить

Закрепление чата

Открепить чат

Чтобы открепить закрепленный чат, необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Выбрать закрепленный чат Иконка Пиктограмма закрепления → Вызвать контекстное меню → Нажать кнопку Открепить Иконка Открепить

Открепить чат

Открепленный чат возвращается в общий список чатов в соответствующую вкладку. Пиктограмма закрепления чата Иконка Пиктограмма закрепления исчезает.

Открепить групповой чат, информационный или широковещательный канал можно также из профиля чата:
Чаты Иконка Чаты → Группы → Выбрать и открыть чат → Нажать на название / аватар чата → Профиль чата → Нажать кнопку Ещё Иконка Ещё → Нажать кнопку Открепить Иконка Открепить

Открепить чат через профиль

Настройка уведомлений

Уведомления о новых сообщениях в чатах приходят только в том случае, если они были включены для пользователя в разделе Уведомления.

Уведомления могут приходить в виде:

  • звука

  • индикатора

  • браузерной нотификации

Настроить уведомления о новых сообщениях в групповом чате / канале могут любые пользователи группового чата / канала персонально для себя.

Для настройки уведомлений:
Чаты Иконка Чаты → Выбрать чат → Вызвать контекстное меню → Включить уведомления Иконка Включить / Выключить уведомления Иконка Выключить

В веб-интерфейсе будут отображены информационные сообщения о включении / отключении уведомлений в чатах / каналах.

Уведомления включены / отключены

Настроить уведомления для группового чата, информационного или широковещательного канала можно также из профиля чата:

Чаты Иконка Чаты → Группы → Выбрать и открыть чат → Нажать на название чата и перейти в профиль чата:

  • Нажать кнопку Ещё Иконка Ещё → Включить уведомления Иконка Включить / Выключить уведомления Иконка Выключить

    или

  • Нажать кнопку Звук Звук включен (чтобы выключить уведомления) / Нажать кнопку Звук Звук выключен (чтобы включить уведомления)

В случае отключения уведомлений чата на карточке чата отобразится пиктограмма Пиктограмма уведомлений

Уведомления отключены

Индикатор количества новых сообщений в чате отображается, когда сообщение поступило в неактивный чат. На его карточке появится индикатор зеленого цвета с числом, указывающим на количество непрочитанных сообщений.

Индикатор новых сообщений

Архивирование чатов

В архив можно переместить личный или групповой чат, информационный или широковещательный канал. Архив отображается во вкладке Все, если в списке есть архивированные чаты или каналы.

Архив чатов

Чтобы переместить чат в архив, необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Все → Выбрать чат → Вызвать контекстное меню → Нажать кнопку В архив

Чаты и каналы в архиве сортируются по дате последнего сообщения. При поступлении нового сообщения архивированный чат или канал остается в разделе Архив, а счетчик непрочитанных сообщений обновляется.

Чтобы найти чат или канал в архиве по названию, необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Все → Архив Иконка Архив → Нажать кнопку Иконка Поиск → Ввести название чата или канала

Чтобы вернуть чат из архива, необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Все → Архив Иконка Архив → Выбрать чат → Вызвать контекстное меню → Нажать кнопку Вернуть Иконка Вернуть

Покинуть чат

Действие доступно для групповых чатов и для информационных каналов

Чтобы покинуть чат, необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Выбрать чат: Все / Группы / Треды → Вызвать контекстное меню → Нажать кнопку Покинуть Иконка Выйти → Подтвердить желание покинуть чат, нажав кнопку Покинуть

Покинуть чат

Чат, который покинул пользователь, удаляется из списка чатов для данного пользователя.

При покидании треда пользователь не покидает чат / канал, в котором было создано данное обсуждение.

Покинуть чат можно также из профиля чата, для этого необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Группы → Выбрать и открыть чат → Нажать на название / аватар чата → Нажать кнопку Ещё Иконка Ещё → Нажать кнопку Покинуть Иконка Выйти → Подтвердить желание покинуть чат, нажав кнопку Покинуть

Удаление чата

Действие доступно для личных каналов, а также для Владельцев групповых чатов, информационных и широковещательных каналов
Особенности удаления тредов описаны в соответствующем разделе

Удаление личного чата доступно любому из пользователей личного чата.

Удаление группового чата, информационного и широковещательного канала доступно только Владельцу чата / канала.

Для удаления чата необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Все → Выбрать чат → Вызвать контекстное меню → Нажать кнопку Удалить Иконка Удалить → Подтвердить удаление, нажав кнопку Удалить

Удалить чат

Выбранный чат будет удален у каждого из пользователей данного чата из вкладки Все и из вкладки, соответствующей типу чата.

Удалить чат можно также из профиля чата, для этого необходимо:
Чаты Иконка Чаты → Группы → Выбрать и открыть чат → Нажать на название / аватар чата → Нажать кнопку Ещё Иконка Ещё → Нажать кнопку Удалить Иконка Удалить → Подтвердить удаление, нажав кнопку Удалить

Удалить чат