Чаты

Отображение чатов и возможность их использования, в том числе возможность подключения к звонкам в чатах, определяется параметрами подписки и лицензионными ограничениями. Параметры подписки настраиваются Администратором Платформы IVA MCU

В Приложении существует два вида чатов:

персональный чат — обмен сообщениями между двумя пользователями
групповой чат — обмен сообщениями между группой пользователей

Для просмотра списка чатов необходимо: Нажать кнопку Иконка Чат

Чаты в списке сортируются по дате последнего поступившего или отправленного сообщения.

При создании персонального и группового чата доступна возможность добавления чат-ботов.
Для чат-ботов недоступны любые звонки в чатах

В чат можно добавить пользователей, не находящихся в списке контактов, но пользующихся Платформой, а также пользователей, не зарегистрированных в системе, при указании их корректного номера телефона или адреса VVoIP-устройства

Чаты с внешними пользователями

Внешний пользователь — зарегистрированный пользователь другой Платформы IVA MCU, с которой установлены доверительные отношения в рамках федерации. Его учетная запись хранится на другой Платформе. Если взаимодействие в чатах и звонках между Платформами разрешено, внешних пользователей можно выбрать при создании чата и добавлении участников.

Федеративный чат содержит хотя бы одного федеративного участника и объединяет пользователей разных Платформ. Такой чат отмечается индикатором федерации Иконка Федерация в списке чатов, заголовке и информации о чате. Внешние пользователи также отмечаются индикатором в списке участников.

Внешний чат создан, хранится и управляется на другой Платформе IVA MCU относительно пользователя. Федеративный чат может находиться и на текущей Платформе: индикатор федерации обозначает состав участников, а не место хранения чата.

Доступные действия во внешнем чате зависят от его типа и роли участника. Ограничения описаны в разделах Персональный чат и Групповой чат.