Звонки в чате

Аудиозвонок — это звонок в групповом или персональном чате без трансляции видео.

Способы осуществления аудиозвонка пользователю:

Кнопки, доступные при входящем звонке:

Ответить

Отклонить

Видеозвонок — звонок в групповом или персональном чате, при котором пользователи слышат и видят друг друга.

Способы осуществления видеозвонка пользователю:

Элементы панели управления

микрофон включен, звук транслируется

микрофон выключен, звук не транслируется

камера включена, видео транслируется

камера выключена, видео не транслируется

дополнительные действия (переключение между фронтальной и основной камерой , настройки звука , перевод вызова , постановка вызова на удержание , включить запись )

звук транслируется через гарнитуру

/ подключение через bluetooth-гарнитуру

завершение разговора

добавление участника

отображение статистики звонка (аналогично статистике мероприятия)

громкая связь включена (отображение иконки при включенной камере)

громкая связь выключена (отображение иконки при включенной камере)

индикация плохой сети (отображается только при наличии плохого интернет-соединения)

тональный набор

навигация в звонке

Пользователь имеет возможность перемещаться по Приложению при нахождении в активном звонке. Звонок при этом остается активным, а пользователь продолжает оставаться участником звонка.

Для навигации в Приложении необходимо: Область трансляции → Нажать

Чтобы полностью свернуть отображение активного звонка: Перенести панель отображения активного звонка влево / вправо к границе экрана

Чтобы развернуть отображение активного звонка в режим Картинка в картинке: Нажать

Чтобы вернуться в область трансляции: Нажать на панель отображения звонка в режиме Картинка в картинке

В Приложении существует возможность перехода из персонального звонка в групповой, а также добавления в него новых участников без разрыва соединения и самого звонка, при этом автоматически будет создан новый групповой чат.

Для того чтобы добавить нового участника в разговор, следует: Нажать кнопку → Выбрать требуемых участников → Нажать

Приложение позволяет совершать звонки на номера, незарегистрированные в Платформе. Для абонента этот вызов будет отображаться как обычный входящий вызов.

Для звонка на незарегистрированный номер: Чаты → Нажать кнопку → Набрать номер → Нажать кнопку Аудио (для совершения аудиозвонка) или Видео (для совершения видеозвонка)

Во время активного звонка с VVoIP-участником, подключенным по протоколам SIP / H.323, дополнительно доступна кнопка Тональный набор для отправки команд на устройство VVoIP-участника

Приложение поддерживает работу медиасоединений в режиме SFU во время звонков.

Приложение получает видео каждого участника в отдельном потоке с формированием общей раскладки. Во время звонка в режиме SFU карточки пользователей равномерно заполняют все доступное пространство области трансляции максимально равноценными по размеру карточками видео с вертикальным и горизонтальным центрированием.

Во время активного вызова можно настроить звук, воспроизводимый мобильным устройством пользователя. Звук звонка может транслироваться через устройства вывода: гарнитура, bluetooth‑гарнитура, динамик, аудиоколонка.

Чтобы установить настройки звука, необходимо: Нажать кнопку → Настройки звука → Выбрать устройство воспроизведения

Во время активного вызова пользователь может включить запись звонка.

Чтобы включить запись звонка, необходимо:
Панель управления → Нажать → Включить запись

После начала записи в области трансляции будет отображаться постоянная индикация о ведении записи, а в чате с собеседником будет отображаться соответствующее информационное уведомление.

Чтобы остановить запись звонка, необходимо:
Панель управления → Нажать → Выключить запись

После окончания записи в области трансляции и в чате звонка появляется соответствующее информационное сообщение.

Файлы с записями звонка автоматически сохраняются после остановки записи в истории чата.

Запись звонка доступна для просмотра и скачивания для всех участников звонка.

Пользователь может поставить на удержание любой активный вызов.
От пользователя, поставившего звонок на удержание, прекращается трансляция основного и дополнительного контента, другие же участники звонка остаются в текущем активном вызове.
Когда звонок поставлен на удержание, то в рабочей области звонка отображается уведомление о пользователе, поставившем вызов на удержание, а другим участникам активного звонка отображается всплывающее уведомление об установке вызова на удержание.

Поставить текущий вызов на удержание можно следующими способами:

Для возобновления вызова:

Чаты → Карточка чата (с удерживаемым вызовом) → Нажать кнопку

или

Чаты → Открыть чат → Нажать кнопку

Для завершения вызова:

Чаты → Карточка чата (с удерживаемым вызовом) → Нажать кнопку

или

Чаты → Открыть чат → Нажать кнопку

Любому пользователю доступна возможность перевести текущий активный вызов на другого пользователя или другой звонок, который стоит на удержании. При переводе вызова, звонок будет перенаправлен на выбранного пользователя / звонок, а для пользователя, совершившего перевод, звонок завершится.

Перевести вызов можно следующими способами:

Функция переподключения к звонку между клиентскими приложениями IVA MCU позволяет переводить активные аудио- и видеозвонки c Платформы IVA MCU в приложение IVA Connect Desktop или в мобильное приложение IVA Connect и обратно без прерывания вызова. Данной функцией можно воспользоваться при плохом Интернет-соединении, либо при необходимости переключиться с ПК на мобильное устройство, и наоборот.

В Приложении предусмотрена функция переадресации вызовов, позволяющая переадресовывать входящие вызовы на указанные контактные номера.

Если у пользователя, в адрес которого совершается вызов, включена переадресация вызова, то у пользователя, совершающего исходящий вызов отобразится уведомление о переадресации данного вызова

При осуществлении переадресации вызова в персональном чате пользователей, участвующих в звонке, отображаются соответствующие сообщения о переадресации