Звонки в чатах

Федеративные звонки можно совершать между пользователями различных экземпляров Платформ IVA MCU, объединенных в федерацию, если эта возможность разрешена на Платформе.

Федеративный звонок — звонок в федеративном чате. Если звонок проводится на другой Платформе федерации, он является внешним для пользователей текущей Платформы.

Начало и прием федеративного звонка выполняются так же, как для обычного звонка в чате. Перевод федеративного персонального звонка недоступен.

Федеративный звонок обозначается пиктограммой рядом с именем собеседника или названием группового чата. Соответствующая пиктограмма отображается на экранах входящего и исходящего звонков, а также в заголовке активного звонка.

Аудиозвонок — это звонок в групповом или персональном чате без трансляции видео

Способы осуществления аудиозвонка:

Кнопки, доступные при входящем звонке:

ответить

отклонить

Видеозвонок — звонок в групповом или персональном чате, при котором пользователи слышат и видят друг друга

Чтобы совершить видеозвонок, необходимо: Чаты → Открыть чат → Нажать кнопку

Чтобы совершить видеозвонок из списка чатов, необходимо: Чаты → Вызвать контекстное меню персонального чата длительным нажатием → Видеозвонок

Элементы панели управления

навигация в звонке

добавление участников

индикация плохой сети (отображается при наличии плохого интернет-соединения)

/ звук звонка включен / выключение громкой связи

/ Bluetooth-гарнитура включена

/ проводная гарнитура включена

управление микрофоном

управление камерой

дополнительные действия управления звонком:

Пользователь имеет возможность переместиться в чат активного звонка. Звонок при этом остается активным, а пользователь продолжает оставаться участником звонка.

Чтобы перейти из активного звонка в чат, необходимо: Область трансляции → Нажать кнопку

/ удержание / возобновление звонка

перевод звонка

завершение звонка

Чтобы вернуться в область трансляции, необходимо: Нажать на панель отображения звонка в режиме Картинка в картинке

В Приложении существует возможность перехода из персонального звонка в групповой, а также добавления в него новых участников без разрыва соединения и самого звонка, при этом автоматически будет создан новый групповой чат.

Для того чтобы добавить нового участника в разговор, необходимо: Нажать кнопку → Выбрать участников → Нажать кнопку

Приложение позволяет совершать звонки на номера, не зарегистрированные в Платформе. Для абонента этот вызов будет отображаться как обычный входящий вызов.

Для осуществления Звонка на номер: Чаты → Нажать на кнопку → Ввести номер → Нажать кнопку Аудиозвонок или Видеозвонок

Приложение поддерживает работу медиасоединений в режиме SFU во время звонков.

Приложение получает видео каждого участника в отдельном потоке с формированием общей раскладки. Во время звонка в режиме SFU Приложение равномерно заполняет все доступное пространство области трансляции карточками пользователей одинакового размера, выровненными по вертикали и горизонтали. NOTE: Доступность режима SFU в звонках зависит от установленного параметра системной настройки Режим SFU в звонках чата, настраиваемого Администратором Платформы в веб-панели администрирования Платформы IVA MCU

На карточке внешнего пользователя в звонке в режиме SFU отображается пиктограмма

Пользователь может поставить на удержание любой активный звонок. Трансляция основного и дополнительного контента от пользователя, поставившего активный звонок на удержание, останавливается. Другие участники звонка остаются в текущем активном вызове.

Поставить на удержание активный звонок можно следующими способами:

Действия со звонком на удержании:

Если перевод доступен, текущий активный персональный звонок можно перевести на другого пользователя или на другой звонок, который находится на удержании.

Звонок будет переведен на выбранного пользователя, а для пользователя, совершившего перевод, звонок завершится.

Перевести звонок можно следующими способами:

Функция переадресации вызовов (доступна для настройки только в IVA WEB и IVA Connect Desktop) позволяет переадресовывать входящие вызовы на указанные контактные данные.

Если у пользователя, в адрес которого совершается вызов, была включена функция переадресации, то для пользователя, инициирующего вызов, будет отображаться всплывающее уведомление и проигрываться звуковое оповещение Звонок был переадресован, а в окне исходящего вызова будет отображаться пользователь, на которого была настроена переадресация.
Исходящий вызов переносится в персональный чат с пользователем, указанным в настройках переадресации.

Функция перевода вызова между устройствами позволяет переводить активные аудио- и видеозвонки с Платформы IVA MCU в приложение IVA Connect Desktop или в мобильное приложение IVA Connect и обратно без прерывания вызова. Данной функцией можно воспользоваться при плохом интернет-соединении либо при необходимости переключиться с ПК на мобильное устройство, и наоборот.

Перевод звонка на мобильное устройство

Чтобы перевести на мобильное устройство звонок, который идет в приложении IVA Connect Desktop или IVA WEB, необходимо: Открыть чат (на мобильном устройстве) → Нажать кнопку

После чего произойдет перевод звонка на мобильное устройство, а в IVA WEB или IVA Connect Desktop отобразится область истории сообщений.

Во время активного вызова пользователь может включить запись звонка.

Чтобы включить запись звонка, необходимо: Нажать кнопку → Включить запись

После начала записи в области трансляции будет отображаться постоянная индикация записи , а в чате с собеседником будет отображаться соответствующее информационное уведомление

Чтобы выключить запись звонка, необходимо: Нажать кнопку → Выключить запись

После окончания записи в области трансляции и в чате звонка появляется соответствующее информационное сообщение

Файлы с записями звонка автоматически сохраняются после остановки записи в истории чата.

Запись звонка доступна для просмотра и скачивания для всех участников звонка.

Участник звонка может посмотреть параметры входящих и исходящих аудио- и видеоканалов в разделе Статистика во время активного звонка. Для просмотра статистики необходимо: Нажать кнопку → Статистика

В статистике звонка отображаются: