IVA ДОКУМЕНТАЦИЯ ОБНОВЛЕНИЯ

Контакты

Чтобы перейти в раздел Контакты, необходимо: Нажать кнопку Иконка Контакты

Раздел Контакты

Каждому зарегистрированному пользователю Приложения доступны:

  • локальная адресная книга — список контактов пользователя

  • глобальная адресная книга — список всех контактов Приложения, зарегистрированных в Платформе

Приложение позволяет управлять адресной книгой: редактировать, добавлять и удалять контакты.

Для обновления вкладки Контакты: Потянуть сверху вниз на экране устройства до появления Изображение выглядит как текст Автоматически созданное описание → Отпустить

Добавление контакта

Чтобы добавить контакт в локальную адресную книгу, необходимо:

Контакты Иконка Контакты → Нажать кнопку Иконка Добавить → Нажать Иконка Поиск → Ввести имя / адрес электронной почты / номер телефона пользователя → Нажать кнопку Иконка Добавить в контакты или Выбрать контакт → Добавить в контакты Иконка Добавить в контакты

Добавление контакта
При добавлении пользователя необходимо подтверждение заявки на добавление в контакты со стороны добавляемого пользователя
Заявка на добавление в контакты

Информация о контакте

Чтобы посмотреть информацию о пользователе, необходимо: Контакты Иконка Контакты → Выбрать контакт → Профиль контакта

Информация о контакте

Для того чтобы редактировать контакт (комментарий, теги), необходимо:
Нажать кнопку Иконка Добавить в контакты → Добавить комментарий / тег → Нажать Иконка ОК

В качестве разделителя при вводе нескольких тегов можно использовать запятую или кнопку переноса строки
Комментарии и теги видны только пользователю, который их добавил

Чтобы осуществить поиск контакта по тегу, необходимо: Контакты Иконка Контакты → Поиск Иконка Поиск → Ввести тег

Внешние пользователи

Внешний пользователь — пользователь другой Платформы IVA MCU, с которой настроено взаимодействие в рамках федерации.

В профиле внешнего пользователя и на странице О чате под его именем отображается название Платформы.

Информация о контакте

Внешних пользователей можно выбирать при создании чата и добавлении участников в чат или звонок, если эта возможность разрешена на Платформе.

В списке выбора участников внешний пользователь отмечается пиктограммой Иконка внешнего пользователя. В дополнительной строке карточки указывается название его Платформы. Соответствующая пиктограмма также отображается в списке выбранных участников.

Чтобы найти внешнего пользователя при создании чата, необходимо: Чаты → Нажать кнопку Иконка Добавить → Новый чат → Ввести имя, адрес электронной почты или номер телефона → Выбрать пользователя → Нажать кнопку Иконка ОК

Создание федеративного чата

Статус контакта

В списке контактов дополнительно отображается статус контакта в соответствии с активностью пользователя в Платформе.

Статус контакта

Автоматически устанавливаемые системные статусы:

  • в мероприятии

  • в звонке

  • в сети / не в сети

Статус контакта меняется автоматически при начале медиаактивности (вход в мероприятие или комнату, начало звонка). Пользователи с соответствующим статусом медиаактивности будут получать входящие звонки / приглашения в беззвучном режиме. После выхода из медиаактивности статус автоматически устанавливается в соответствии со статусом нахождения пользователя в Платформе: в сети / не в сети или пользовательский статус профиля (если установлен).

Узнать статус активности пользователя можно в его профиле: Контакты Иконка Контакты → Выбрать контакт → Профиль контакта

При просмотре профиля контакта может отображаться статус профиля с подписью к статусу (если она установлена). Системные статусы имеют приоритет в отображении над статусами профиля, установленными пользователем

Просмотр информации о статусе пользователя также доступен в заголовке персонального чата.

Статус пользователей в персональных чатах

Пользователи, не зарегистрированные в Платформе, имеют статус неизвестен.
Пользователи, являющиеся чат-ботами, имеют статус бот

В заголовке персонального чата с зарегистрированным пользователем, которого нет в списке контактов, отображается Статус неизвестен

Удаление контакта

Для удаления контакта:
Контакты Иконка Контакты → Выбрать контакт → Информация о контакте → Нажать кнопку Иконка Удалить контакт → Удалить