Звонки в чатах

Количество активных звонков и участников, участвующих в звонках, определяется параметрами подписки и лицензионными ограничениями.
Параметры подписки настраиваются Администратором Платформы IVA MCU

Аудио- и видеозвонок

Аудиозвонок — это звонок в чате без трансляции видео.

Совершить исходящий аудиозвонок можно несколькими способами:

Чаты → Выбрать чат → Вызвать контекстное меню → Аудиозвонок
Чаты → Открыть чат → Нажать кнопку
Чаты → Открыть чат → Нажать на аватар → Нажать кнопку
Чаты → Открыть чат → Нажать кнопку → Показать информацию → Нажать кнопку
Контакты → Выбрать контакт → Вызвать контекстное меню → Аудиозвонок
Контакты → Выбрать контакт → Профиль → Нажать кнопку → Аудиозвонок
Контакты → Выбрать контакт → Профиль → Нажать кнопку

Видеозвонок — звонок в чате, при котором пользователи слышат и видят друг друга.

Совершить исходящий видеозвонок можно несколькими способами:

Чаты → Выбрать чат → Вызвать контекстное меню → Видеозвонок
Чаты → Открыть чат → Нажать кнопку
Чаты → Открыть чат → Нажать на аватар → Нажать кнопку
Чаты → Открыть чат → Нажать кнопку → Показать информацию → Нажать кнопку
Контакты → Выбрать контакт → Вызвать контекстное меню → Видеозвонок
Контакты → Выбрать контакт → Профиль → Нажать кнопку → Видеозвонок
Контакты → Выбрать контакт → Профиль → Нажать кнопку

Для совершения аудио- / видеозвонка в групповой чат с 10 и более участниками требуется подтвердить звонок

Если при видео- и аудиозвонке произошел разрыв соединения, то начнется звуковой сигнал с интервалом 2 секунды

Если у пользователя, в адрес которого совершается вызов, была включена переадресация, то для пользователя совершающего исходящий вызов будет отображаться всплывающее уведомление и проигрываться звуковое оповещение Звонок был переадресован, а в окне исходящего вызова будет отображаться пользователь, на которого была настроена переадресация.
При переадресации вызовов в персональных чатах пользователей, участвующих в звонке, отображаются сообщения о переадресации

Рабочая область звонка

Элементы рабочей области звонка:

длительность звонка, аватар и имя участника звонка / название группового чата
область трансляции (отображает видео участников звонка, собственное видео, а также демонстрацию экрана)
режим отображения (переход в Полноэкранный режим / Выход из полноэкранного режима )
панель управления
чат с участниками звонка
добавить нового участника в звонок

При добавлении нового участника в звонок автоматически будет создан групповой чат с участниками звонка. Если пользователя добавили в звонок, а он не ответил, то остается возможность присоединиться к активному звонку позже

контекстное меню звонка

При нестабильном соединении в рабочей области звонка отображается индикация плохой сети Иконка Плохая сеть

Панель управления

Элементы панели управления:

Иконка Микрофон в звонке Off управление микрофоном

Иконка камера в звонке Off управление видео

Иконка Демонстрация в звонке демонстрация дополнительного контента

Иконка Завершение звонка завершение звонка

Иконка Дополнительно настройки оборудования и управление фоном

Микрофон

Элементы управления микрофоном:

Иконка Микрофон в звонке On микрофон включен, звук транслируется

Иконка Микрофон в звонке Off микрофон выключен, звук не транслируется

Иконка Микрофон в звонке NA микрофон недоступен / занят другим приложением

Видео

Элементы управления видео:

Иконка камера в звонке On камера включена, видео транслируется

Иконка камера в звонке Off камера выключена, видео не транслируется

Иконка камера в звонке NA камера недоступна / занята другим приложением

Демонстрация дополнительного контента

Интерфейс демонстрации дополнительного контента в звонке аналогичен интерфейсу демонстрации дополнительного контента в мероприятии.

Режим Картинка в картинке

Интерфейс области Картинка в картинке во время звонка аналогичен интерфейсу области Картинка в картинке во время мероприятия.

Настройки оборудования и управление фоном

Для того чтобы изменить используемое оборудование во время звонка, необходимо:
Панель управления → Нажать кнопку Иконка Дополнительно → Выбрать Настройки оборудования → Выбрать необходимое оборудование

Для того чтобы изменить фон (выбрать существующий или добавить собственный), необходимо:
Панель управления → Нажать кнопку Иконка Дополнительно → Изменить фон Иконка Изменить фон → Выбрать фон

VVoIP-звонки

VVoIP-звонки — звонки на номера, не зарегистрированные в Платформе IVA MCU.

Для абонента этот вызов будет отображаться как обычный входящий вызов.

Для звонка на незарегистрированный номер:
Чаты Иконка Чаты → Нажать кнопку Иконка Звонок VVoIP → Набрать номер → Нажать кнопку Аудио или Видео

Длина номера телефона устанавливается Администратором Платформы в системных настройках

Переподключение к звонку между клиентскими приложениями IVA MCU

Функция переподключения к звонку между клиентскими приложениями IVA MCU позволяет переводить активные аудио- / видеозвонки между IVA WEB, приложениями IVA Connect Mobile и IVA Connect Desktop без прерывания звонка. Данной функцией можно воспользоваться при плохом интернет-соединении, либо при необходимости переключиться с ПК на мобильное устройство, и наоборот.

Переподключение к звонку в IVA Connect Desktop

Если вызов идет в Приложении IVA Connect Mobile, либо в IVA WEB, и необходимо переподключиться к вызову в IVA Connect Desktop:
Открыть чат (в IVA Connect Desktop) → Присоединиться или Нажать кнопку Иконка Присоединиться к звонку

Переподключение к вызову в IVA Connect Desktop

После чего произойдет переподключение вызова из IVA Connect Mobile или из IVA WEB в IVA Connect Desktop, а в Приложении IVA Connect Mobile или в IVA WEB отобразится область истории сообщений.