Отладка интеграции IVA One с IVA MCU

Проверки

В этом разделе представлен список проверок, которые позволяют устранить самые распространенные ошибки, возникающие в процессе интеграции IVA One с IVA MCU.

В случае появления ошибок необходимо обратиться к специалистам технической поддержки компании IVA Technologies через сервисный портал

Перед обращением в техническую поддержку необходимо убедиться, что:

установленная версия Платформы IVA MCU не ниже 25.2
время между серверами IVA MCU, IVA One синхронизировано с высокой точностью
последовательность указания сертификатов и ключа в Keystore брокера сообщений соблюдена

поддержка интеграции с IVA MCU анонсирована в ответе на запрос из браузера или curl:

https://<IVA_ONE_DOMAIN>/api/v1/system

Пример вывода:

{
  "apiVersion": "1.0.0",
  "auth": {
    "authorizationEndpoint": "https://id.company.ru/realms/IVA/protocol/openid-connect/auth",
    "logoutEndpoint": "https://id.company.ru/realms/IVA/protocol/openid-connect/logout",
    "tokenEndpoint": "https://id.company.ru/realms/IVA/protocol/openid-connect/token"
  },
  "features": {
    "mail": true,
    "mailEvents": true,
    "speechToText": false
  },
  "mcu": {
    "apiBaseUrl": "https://mcu.company.ru/api/rest",
    "server": "https://mcu.company.ru"
  }
....

В случае, если поддержка интеграции не анонсирована, то необходимо перезапустить под calls, выполнив последовательность действий на сервере IVA One:

определить ID пода, выполнив команду:

sudo kubectl get pods | grep calls

Пример вывода:

iva-one-calls-75f677fbbf-8tpgt                1/1     Running   3 (5d13h ago)   5d13h

перезапустить под, выполнив команду:
```
sudo kubectl delete pod <pod_id>
```
где <pod_id> — идентификатор пода calls, полученный в выводе предыдущей команды

Пример команды:
```
sudo kubectl delete pod iva-one-calls-75f677fbbf-8tpgt
```

ошибки в файлах логирования отсутствуют, в особенности для:
- лога пода calls (на сервере IVA One)
- лога /var/log/ivcs-server/ivcs-server.log (на сервере IVA MCU) при обращении к брокеру сообщений NATS

Обновление IVA MCU

Если версия Платформы IVA MCU ниже 25.2, необходимо выполнить обновление Платформы. Для обновления IVA MCU необходимо выполнить действия в соответствии с руководством администратора IVA MCU.