Импортозамещение IP-телефонов: какие решения доступны российским компаниям
Политика импортозамещения и последующий уход зарубежных вендоров стимулировали переход компаний на отечественные IP-телефоны. Растущий спрос на устройства российского производства делает особенно актуальным вопрос их функциональности и соответствия требованиям бизнеса. Разбираем, какими возможностями должны обладать современные корпоративные IP-телефоны и какие решения предлагает российский разработчик экосистемы корпоративных коммуникаций IVA Technologies.
Почему российские IP-телефоны становятся стандартом корпоративной связи
Вопрос выбора IP-телефонов сегодня выходит далеко за рамки стоимости оборудования и набора функций. После ухода с российского рынка ряда иностранных вендоров, таких как Cisco, Avaya, Polycom, многие компании столкнулись с ограничениями, связанными с развитием и сопровождением существующей инфраструктуры: усложнился доступ к новым устройствам, запасным частям и официальной технической поддержке. Одновременно выросли требования к безопасности, технологической независимости и защите данных. В этих условиях российские IP-телефоны становятся не только альтернативой зарубежным решениям, но и инструментом для построения устойчивой коммуникационной инфраструктуры.
Какие критерии важны при выборе IP-телефонов для бизнеса
При выборе телефонных аппаратов компании ориентируются на надежность и удобство эксплуатации оборудования. Согласно исследованию IVA, проведенному среди представителей ИТ-департаментов крупных и крупнейших российских компаний из промышленности, ритейла, энергетики, транспорта, здравоохранения и образования, главным критерием выбора телефонов остаются надежность, качество и долговечность оборудования — этот вариант отметили 53% респондентов. Еще 42% участников исследования назвали ключевым фактором удобство и простоту использования устройств.
Именно на эти требования ориентируются современные корпоративные решения, создаваемые российским разработчиком корпоративных коммуникаций IVA Technologies.
Безопасность, отказоустойчивость и технологическая независимость: преимущества российских IP-телефонов
IVA Technologies предлагает линейку IP-телефонов для государственных организаций и коммерческих компаний, которые позволяют решать задачи импортозамещения, обеспечивают технологический суверенитет организаций и позволяют минимизировать санкционные риски. Устройства производятся в России, а программное обеспечение включено в реестр российского ПО, что гарантирует доступность обновлений и технической поддержки со стороны производителя на протяжении всего жизненного цикла продукта. В телефонах используются как российские компоненты, так и проверенные зарубежные комплектующие, что позволяет сочетать надежность, стабильность поставок и высокое качество оборудования.
С помощью телефонов IVA можно создавать защищенные каналы связи между территориально распределенными подразделениями государственных органов, администраций и ведомств, поскольку телефоны поддерживают различные механизмы, обеспечивающие безопасную и конфиденциальную передачу данных (HTTPS, TLS, SRTP, VPN, VLAN и другие). Дополнительный уровень защиты обеспечивают встроенные средства безопасности. Например, в устройствах предусмотрена функция блокировки клавиатуры для предотвращения несанкционированного использования телефона. При этом возможность вызова экстренных служб может оставаться доступной даже при активированной блокировке.
Возможности телефонов позволяют обеспечивать бесперебойную работу – если сервер АТС выйдет из строя, телефон автоматически подключится к резервному серверу и продолжит обслуживать абонента. Телефоны IVA также поддерживают различные возможности и протоколы как для проверки состояния устройств, так и для оперативного обслуживания (протоколы SNMP, LLDP, CDP и другие).
Функциональность для сотрудников и удобство для ИТ-служб
IP-телефоны IVA сочетают функции для комфортной повседневной работы как сотрудников, так и системных администраторов.
В зависимости от модели телефоны поддерживают одновременную работу с несколькими линиями связи (от четырех и более). При настройке клавиш быстрого набора или перехвата можно указать, для какой линии будет использоваться каждая клавиша. К устройствам можно подключить проводную гарнитуру, что помогает стандартизировать рабочие места операторов в МФЦ и контакт-центрах.
В IP-телефонах IVA реализован полностью русскоязычный интерфейс с поддержкой настраиваемых шрифтов и кириллицы на дисплее. Это позволяет корректно отображать информацию, например имена абонентов из корпоративной адресной книги. Пользователи также могут персонализировать устройство, настроив фон экрана, логотип компании и заставку, адаптируя телефон под фирменный стиль организации.
Для настройки телефонов можно использовать как интерфейс самого устройства, так и веб-версию с возможностью удаленного администрирования и ограничения доступа. Аппараты поддерживают автоматическое конфигурирование и обновление программного обеспечения по различным протоколам (TFTP, HTTP, HTTPS и другим), а также различные варианты интеграции с корпоративной адресной книгой (подключение по LDAP, подключение сетевых справочников, внешняя адресная книга по URL и т.д.), что упрощает массовое развертывание и дальнейшее обслуживание устройств.
Для интеграции в корпоративную инфраструктуру и соответствия требованиям информационной безопасности предусмотрена поддержка протокола 802.1X для авторизации подключения к коммутатору, а также TLS и SRTP для защиты сигнального и голосового трафика.
Как организовать плавный переход на телефоны российского производства
Благодаря поддержке открытого и распространенного SIP-протокола организации могут поэтапно переходить на российские IP-телефоны IVA без необходимости полной замены существующей АТС. Такой подход особенно востребован в компаниях с распределенной структурой и широкой филиальной сетью.
Дополнительным преимуществом является поддержка централизованного управления. Телефон достаточно подключить к сети в любом филиале — устройство автоматически получит необходимые настройки с центрального сервера, что упрощает развертывание и администрирование корпоративной телефонии.
Какие модели IP-телефонов IVA доступны компаниям и госорганизациям
В линейке IP-телефонов IVA представлены три модели устройств и панель расширения, позволяющие решать задачи различных категорий пользователей — от рядовых сотрудников до операторов контакт-центров и руководителей.
IVA Advanced: IP-телефон для операторов и сотрудников с высокой нагрузкой
IVA Advanced — IP-телефон, предназначенный для сотрудников, которые ежедневно работают с большим количеством звонков. Модель подходит для операторов контакт-центров, диспетчеров, секретарей и других специалистов, которым необходимо обрабатывать большой поток звонков.
IVA Advanced M: IP-телефон для повседневной работы сотрудников
IVA Advanced M — универсальный IP-телефон для оснащения рабочих мест сотрудников в коммерческих компаниях и государственных организациях. Модель подходит для повседневной корпоративной коммуникации и обеспечивает необходимый набор функций для работы с внутренними и внешними телефонными вызовами.
IVA Video: профессиональный видеотелефон для переговоров и видеоконференций
IVA Video — видеотелефон для голосовой и видеосвязи для руководителей, ключевых специалистов и всех пользователей, активно взаимодействующих с коллегами и партнерами в формате видеоконференций. Устройство работает на базе Android и оснащено встроенной 8-мегапиксельной камерой со шторкой приватности.
IVA EXT40: панель расширения для управления вызовами и контактами
IVA EXT40 — панель расширения для IP-телефонов IVA Advanced и IVA Video, предназначенная для сотрудников, которые работают с большим количеством контактов и вызовов. Продукт подходит для сценариев, когда скорость выполнения действий напрямую влияет на производительность и качество обслуживания клиентов.
Устройство добавляет до 40 программируемых клавиш быстрого доступа, позволяет контролировать статус абонентов и ускоряет обработку звонков. Панель подойдет для операторов контакт-центров, секретарей и диспетчеров.
IVA EXT40 подключается непосредственно к телефону, не требует отдельного блока питания и поддерживает каскадное подключение нескольких модулей (до шести) для масштабирования рабочих мест.
Технические характеристики линейки телефонных аппаратов IVA Technologies
Российское производство и соответствие требованиям в области информационной безопасности
IP-телефоны IVA производятся на российском предприятии «Байтэрг» с декабря 2023 года. В аппаратах используются российские компоненты, а также зарубежные, прошедшие проверку.
Локализация производства снижает зависимость от внешних факторов и обеспечивает стабильность поставок оборудования для заказчиков. Это позволяет использовать их в организациях с повышенными требованиями к информационной безопасности и надежности ИТ-инфраструктуры.
Сегодня решения IVA Technologies используются в крупных коммерческих и государственных организациях. Реализованные проекты подтверждают востребованность российских IP-телефонов в задачах импортозамещения и построения защищенной корпоративной инфраструктуры связи.