Подготовка к реальным задачам: как академия R-DIS обучает работе с решениями IVA Technologies

Для эффективного внедрения и эксплуатации платформ видеоконференцсвязи и корпоративных коммуникаций недостаточно теоретических знаний. Важно понимать архитектуру решений, обладать навыками настройки системы под бизнес-процессы заказчика и грамотно реагировать на нестандартные ситуации. Этому и посвящены программы обучения академии R-DIS — официального учебного центра IVA Technologies.

Практика с первого дня

Обучение проводится дистанционно — это дает возможность присоединиться к курсам из любого региона России. Участники подключаются к удаленной лаборатории, где развернуты полноценные стенды с различными интеграциями: корпоративные каталоги, почтовые серверы, телефония, web-интерфейсы администратора и пользователя платформы IVA MCU. Обучение строится вокруг выполнения практических заданий, максимально приближенных к реальным задачам ИТ-специалистов и инженеров внедрения.

Для участия в курсе достаточно базовых знаний по сетям TCP/IP, командной строке Linux, основам телефонии, принципам работы браузеров и виртуализации. Прямой опыт с решениями IVA не требуется, но будет преимуществом.

Два уровня подготовки: от базы до глубокой интеграции
Базовый курс по продукту IVA MCU рассчитан на три дня и предназначен для системных администраторов, инженеров внедрения и технических специалистов компаний-партнеров (поставщиков решений IVA). Участники получают общее представление о платформе, изучают интерфейс администратора, пользовательские функции, методы диагностики и мониторинга, принципы резервного копирования и обновлений. Все знания закрепляются выполнением лабораторных заданий.

Следующий уровень это продвинутый курс, также рассчитанный на три дня. Он ориентирован на инженеров, которые работают с настройкой кластера, интеграцией с Active Directory и SMTP, конфигурацией VVoIP, взаимодействием с АТС и Skype for Business, установкой сертификатов и резервным копированием по SSH. Особое внимание уделяется диагностике на базе реальных сценариев и инцидентов.

Обучение проходит в небольших группах до четырех человек, что позволяет выстроить индивидуальную работу с каждым участником. По завершении курса проводится выпускной тест: успешно прошедшие его получают именной сертификат.

Индивидуальные программы: обучение конечных пользователей

Для корпоративных клиентов академия R-DIS разрабатывает специальные пользовательские курсы, которые не требуют технической подготовки. Они нацелены на обучение сотрудников базовым сценариям использования платформы IVA MCU  — как организовать встречу, управлять конференцией, работать с интерфейсом. Например, в рамках такого курса было обучено более четырех тысяч сотрудников одного из крупных заказчиков.

Обучение по IVA One и другим продуктам экосистемы

С августа 2025 года академия запускает обучение по платформе для бизнес-коммуникаций и совместной работы IVA One. Первым стартует курс для специалистов по продажам, где будут раскрыты возможности продукта, ключевые сценарии использования и конкурентные преимущества. В сентябре к нему добавится курс, ориентированный на пресейл специалистов, а в ноябре планируется инженерный курс для системных администраторов и инженеров внедрения.

Программа инженерного курса по IVA One включает как теоретическую часть, так и практические задания в удаленной лаборатории. Участники познакомятся с:

особенностями развертывания и конфигурирования IVA One;

базовыми и продвинутыми сценариями использования;

механизмами интеграции с внешними системами (каталоги, CRM, системы безопасности и др.);

настройкой безопасности и управления доступами;

типовыми ошибками и методами диагностики.

Также академия планирует развивать обучение по другим продуктам экосистемы IVA Technologies, включая решения для автоматизации переговорных, корпоративной телефонии IVA CS, а также системы распознавания текста на основе искусственного интеллекта.  

Почему это важно: обучение как часть партнерской стратегии

Прохождение курсов и получение сертификатов являются необходимыми условиями для участия в партнерской программе IVA. Мы ценим экспертность и стремимся работать с подготовленными специалистами, которые способны профессионально внедрять, поддерживать и развивать продажи наших решений.

Записаться на курсы академии R-DIS можно здесь.